單項選擇題以下（）類服務可認為是高接觸性服務。
A.廣播電視
B.網(wǎng)絡信息
C.營業(yè)窗口
D.自助服務
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題按客戶在服務過程中（）程度高低，將服務分為高接觸性服務、中接觸性服務和低接觸性服務。
A.感知
B.參與
C.滿意
D.選擇
2.單項選擇題按提供（）可將服務分為以機器為主的服務和人員為主的服務。
A.產(chǎn)品的特點
B.自由度大小
C.質(zhì)量的高低
D.服務的工具
3.單項選擇題以下（）提供的服務可認為是標準化服務。
A.銀行取款機
B.教育機構
C.家政公司
D.旅游行業(yè)
4.單項選擇題按客戶（）的自由度大小可分為標準化服務和個性化服務。
A.產(chǎn)品品種
B.與客戶的接觸程度
C.提供服務
D.選擇服務
5.單項選擇題技術更新的速度加快產(chǎn)品的同質(zhì)化，市場需求的個性化等使（）已成為當今企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的有效途徑。
A.產(chǎn)品
B.價格
C.服務
D.促銷