問(wèn)答題渠道的結(jié)構(gòu)是什么？

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VIP客服經(jīng)理服務(wù)的（）包括引導(dǎo)客戶通過(guò)熱線、網(wǎng)站自助辦理；現(xiàn)場(chǎng)為客戶辦理、陪同客戶或到營(yíng)業(yè)廳為客戶代辦理、為客戶預(yù)約辦理。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在繳費(fèi)/充值歷史查詢的賬單服務(wù)中，能提供最近（）個(gè)月的查詢。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在賬單服務(wù)中，能提供（）話費(fèi)余額查詢。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

VIP客服經(jīng)理服務(wù)，按照預(yù)約的時(shí)間上門(mén)服務(wù)，如遇天氣、交通等原因無(wú)法按預(yù)約時(shí)間到達(dá)，應(yīng)（）客戶，說(shuō)明原因，取得諒解。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

VIP客服經(jīng)理服務(wù)對(duì)（）客戶提供上門(mén)拜訪、業(yè)務(wù)代辦服務(wù)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在補(bǔ)（換）卡免收費(fèi)中，普通會(huì)員及其他客戶每年享有（）次免費(fèi)補(bǔ)換UIM卡服務(wù)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在賬單服務(wù)中客戶級(jí)賬單是指一份帳單列示客戶名下（）消費(fèi)信息。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

帶寬型業(yè)務(wù)（DDN、FR、SDH、MSTP）的業(yè)務(wù)變更（升速/降速），對(duì)其他電路的普通工單，時(shí)限為（）工作日。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在補(bǔ)（換）卡免收費(fèi)中，金卡級(jí)客戶每年享有（）次免費(fèi)補(bǔ)換UIM卡服務(wù)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

新視通業(yè)務(wù)的入網(wǎng)和業(yè)務(wù)變更（升速/降速）在不需要做本地電路接入，只做平臺(tái)數(shù)據(jù)，時(shí)限要求為（）個(gè)工作日

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題