單項選擇題利用現(xiàn)有客戶做廣告模特，說出個人使用此產品后的心里感受，這樣有利于增加客戶購買產品的信心。該廣告宣傳強調：（）
A.質量
B.價格
C.溝通
D.促銷
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1.單項選擇題提高企業(yè)的服務質量，有兩種常用的方法。即定點超越和（）
A.流程分析
B.質量分析
C.定價分析
D.生產分析
2.單項選擇題服務的最根本的特征是：（）
A.無形性
B.不可分離性
C.差別信
D.不可儲存性
3.單項選擇題“醉翁之意不在酒”是（）價格策略的本質。
A.替代產品定價
B.互補品定價
C.分級定價
D.心里定價
4.名詞解釋市場營銷組合策略