判斷題從理論上講,所有的電信業(yè)務(wù)都可以分為四個(gè)階段,即:導(dǎo)入、成長、成熟和衰退。()
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客戶流失調(diào)查分析一定要忠實(shí)于調(diào)查結(jié)果,避免(),力求真實(shí)地反映客戶流失的原因。
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鼓勵(lì)客戶發(fā)泄的過程中,服務(wù)人員要注意()幾個(gè)方面,以免客戶憤怒升級(jí)。
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當(dāng)客戶向你發(fā)泄時(shí),這表示()。
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