A.請客戶到環(huán)境適宜的地方
B.在聽客戶表達(dá)的過程中，要有回應(yīng)
C.心里產(chǎn)生出對抗情緒
D.向著客戶發(fā)泄
E.注意語言的使用
F.需要控制自己的脾氣
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A.產(chǎn)品質(zhì)量有缺陷
B.產(chǎn)品規(guī)格不符
C.服務(wù)質(zhì)量
D.服務(wù)態(tài)度
A.注視觀眾的眼睛、眉毛和鼻子附近的三角區(qū)，態(tài)度誠懇認(rèn)真，可以收到與觀眾對視而又避免給人以咄咄逼人的感覺
B.眼神應(yīng)兇狠，震懾住觀眾
C.半圓M形環(huán)視全場，全面接觸觀眾，盡量不要將整體背部留給觀眾
D.觀眾回答問題時，注視對方并點頭表示理解
E.利用目光交流來收集觀眾的反饋
A.使用簡單的詞語，而不是深奧冷僻的詞語
B.吐字清晰
C.語速適度，以確保每個人都能清楚地聽懂
D.表達(dá)清晰、準(zhǔn)確
E.避免使用口頭禪
F.必須使用書面化的語言
A.白板
B.實物和模型
C.投影設(shè)備
D.輔助書面資料
E.身體力行
A.成分
B.排序
C.時間序列
D.空間序列
E.頻率分布
F.關(guān)聯(lián)性
最新試題
判斷客戶購買欲望的大小，有（）幾個要點。
以下不是演示按內(nèi)容分類的有（）。
客戶流失調(diào)查分析一定要忠實于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實地反映客戶流失的原因。
客戶的購買成交法包括（）。
演示資料的制作原則包括（）。
在演示過程中，目光交流時應(yīng)注意（）。
演示者清晰的表達(dá)包括（）。
當(dāng)客戶向你發(fā)泄時，這表示（）。
以下關(guān)于傾聽技巧的說法正確的是（）。
演示人員了解演示工作中自身準(zhǔn)備的第一步在就是于學(xué)會演示，要注意的有（）。