填空題電信業(yè)務(wù)員所要做的工作并非為客戶提供“（）”。
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電話拜訪時遇到受訪者語氣不好時，（）。
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接電話的基本原則包括（）。
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判斷客戶購買欲望的大小，有（）幾個要點(diǎn)。
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當(dāng)客戶向你發(fā)泄時，這表示（）。
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以下不是演示按內(nèi)容分類的有（）。
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尋找潛在客戶的渠道包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶流失調(diào)查分析一定要忠實(shí)于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實(shí)地反映客戶流失的原因。
題型：多項(xiàng)選擇題
在根據(jù)SMART原則設(shè)定演示目標(biāo)時，要特別注意的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
跟蹤服務(wù)的形式包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
在明確了客戶的問題之后，常見的解決方案包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題