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填空題（）、（）、（）、（）都屬于演示的形式。

1.填空題“與每個(gè)客戶都成為朋友”經(jīng)常成為交易中成為（）的因素。

2.判斷題一般來說，異議主要來自客戶因素、營業(yè)員因素和產(chǎn)品因素，相應(yīng)地，電信業(yè)務(wù)員可用PDCA模型妥善處理異議，化解客戶抱怨。（）

3.判斷題優(yōu)秀的企業(yè)不是樣樣皆優(yōu)，但都善于顯示自己的優(yōu)勢。（）

4.填空題電信是個(gè)（），電信的產(chǎn)品就是（）。

5.判斷題要進(jìn)行營銷，電信業(yè)務(wù)員首先必須搞清楚客戶的購買動機(jī)是什么。（）