多項(xiàng)選擇題一般拜訪客戶可以分為（）。

A.一般性接觸
B.建立關(guān)系
C.了解實(shí)質(zhì)性內(nèi)容
D.建立長(zhǎng)期合作關(guān)系
E.斷絕關(guān)系


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1.多項(xiàng)選擇題索取名片的方法包括（）。

A.命令法
B.交易法
C.激將法
D.謙恭法
E.平等法
F.購(gòu)買(mǎi)法

2.多項(xiàng)選擇題宴請(qǐng)時(shí)要注意（）。

A.較正式的宴請(qǐng)要提前一周左右發(fā)請(qǐng)柬
B.作為主人應(yīng)在客人到達(dá)之前安排好座位
C.作為主人應(yīng)在客人到達(dá)之前安排好座位
D.宴會(huì)開(kāi)始后，應(yīng)主動(dòng)招呼客人用餐，并注意禮貌

3.多項(xiàng)選擇題接電話的基本原則包括（）。

A.應(yīng)在電話鈴響3聲內(nèi)接起，如果超過(guò)3聲，則應(yīng)致歉
B.應(yīng)首先介紹自己，表明身份，聲音大小適中
C.應(yīng)準(zhǔn)備好紙筆記錄下要點(diǎn)，包括時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象和事件等重要事項(xiàng)
D.來(lái)電客戶不滿、抱怨時(shí)，即使客戶有誤會(huì)，也要靜靜地聽(tīng)完客戶的怨言，再提出解釋說(shuō)明或澄清誤會(huì)
E.在和客戶談話時(shí)，如遇其他客戶來(lái)電，應(yīng)向客戶致歉后再去接電話，此時(shí)在電話中的交談應(yīng)盡可能簡(jiǎn)短，避免讓客戶久等
F.應(yīng)在確認(rèn)對(duì)方已掛電話后輕輕放回話筒

4.多項(xiàng)選擇題握手時(shí)要注意（）。

A.要用右手
B.緊握對(duì)方的手
C.握手時(shí)間以1～3秒為宜
D.被介紹后要立即主動(dòng)伸手

5.多項(xiàng)選擇題職場(chǎng)著裝忌諱（）。

A.過(guò)分雜亂
B.過(guò)分鮮艷
C.不能裸露太多，不能穿無(wú)袖裝、跨欄背心、吊帶裙、露背裝
D.過(guò)分透視
E.過(guò)分短小
F.過(guò)分緊身