多項(xiàng)選擇題接近客戶前的準(zhǔn)備工作，包括（）三個方面。

A.人員上的準(zhǔn)備
B.專業(yè)知識的準(zhǔn)備
C.相關(guān)資料的準(zhǔn)備
D.精神上的準(zhǔn)備
E.資金上的準(zhǔn)備


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你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題尋找潛在客戶的渠道包括（）。

A.利用公司的客戶名單
B.結(jié)識其他電信業(yè)務(wù)員
C.從不認(rèn)識的人中發(fā)掘
D.閱讀報(bào)紙
E.從認(rèn)識的人中發(fā)掘

2.多項(xiàng)選擇題判斷客戶購買欲望的大小，有（）幾個要點(diǎn)。

A.對產(chǎn)品的關(guān)心程度
B.對購入的關(guān)心程度
C.是否能符合各項(xiàng)需求
D.對產(chǎn)品是否信賴
E.對銷售企業(yè)是否有良好的印象
F.是否有良好的信用狀況

3.多項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶向你發(fā)泄時，這表示（）。

A.代表對你的信任
B.有機(jī)會了解客戶的需求
C.可以把發(fā)泄轉(zhuǎn)化為銷售機(jī)會
D.代表服務(wù)有待改進(jìn)

4.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于傾聽技巧的說法正確的是（）。

A.積極的目光接觸
B.讓客戶把話說完并記下重點(diǎn)
C.贊許性的點(diǎn)頭
D.避免分心的舉動

5.多項(xiàng)選擇題溝通的原則包括（）。

A.尊重原則
B.坦誠原則
C.平等原則
D.開放原則
E.真實(shí)原則
F.合作原則