填空題推銷要素是指構(gòu)成推銷活動(dòng)的基本因素，包括（）、（）、（）。

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1.多項(xiàng)選擇題培養(yǎng)成長型客戶的技巧里，除了注重客戶第一滿意度、擴(kuò)大客戶選擇的自由，還包括（）。

A.暗示客戶的潛意識需求
B.增加業(yè)務(wù)的額外價(jià)值
C.激勵(lì)客戶
D.保持客戶的長期滿意度

2.多項(xiàng)選擇題每一個(gè)人都希望被贊美，進(jìn)行有效的夸獎(jiǎng)的手法有以下方式：（）。

A.夸獎(jiǎng)對方的外表或長相
B.夸獎(jiǎng)對方所做的事
C.代第三者表達(dá)夸獎(jiǎng)之意
D.夸獎(jiǎng)對方周圍的事務(wù)，如辦公室的布置等

3.多項(xiàng)選擇題喝酒的飲用方式一般有以下幾種：（）。

A.餐前、餐中和餐后飲用
B.純飲，即單純飲一種酒
C.加入冰塊飲用
D.調(diào)酒，即是將多種酒及其他配料調(diào)和在一起混合飲用，即雞尾酒

4.多項(xiàng)選擇題引起潛在客戶注意的幾種方法包括（）。

A.請教客戶的意見
B.迅速提出客戶能獲得哪些重大利益
C.告訴潛在客戶一些有用的信息
D.提出能協(xié)助解決潛在客戶面臨的問題

5.多項(xiàng)選擇題發(fā)問策略對成功的銷售拜訪相當(dāng)重要，下面就是一些你可以遵循的通則：（）。

A.以一般性的問題開始，然后再問一些比較明確的問題
B.一次只專注一個(gè)想法。繼續(xù)追問你所提出的主題，直至達(dá)成結(jié)論為止
C.棄而不舍直到有結(jié)論
D.不要審問客戶

6.多項(xiàng)選擇題選擇使用電子郵件與客戶溝通需要考慮的問題有：（）。

A.你的溝通是不是有時(shí)間性
B.你的客戶是不是非常忙、是否難以接近
C.你的語言表達(dá)能力是否較弱
D.對方是不是習(xí)慣使用電子郵件

8.多項(xiàng)選擇題銷售過程中處理異議的原則包括：（）。

A.事前做好準(zhǔn)備
B.選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)
C.爭辯是銷售的第一大忌
D.要給客戶留“面子”

9.多項(xiàng)選擇題以下異議需要客戶經(jīng)理暫時(shí)保持沉默：（）。

A.異議顯得模棱兩可、含糊其詞、讓人費(fèi)解
B.異議顯然站不住腳、不攻自破
C.異議超過了客戶經(jīng)理的能力水平
D.異議涉及到較深的專業(yè)知識，解釋不易為客戶馬上理解

10.多項(xiàng)選擇題與客戶第一次交談的技巧中談到，我們應(yīng)避免（）。

A.善于提問
B.泛泛空談
C.就某一問題談得太深入
D.固執(zhí)已見