單項(xiàng)選擇題客戶(hù)致電10086人工咨詢(xún)4G語(yǔ)音卡主體套餐時(shí)客服代表如何處理？（）

A.交4G專(zhuān)席處理
B.優(yōu)先受理
C.交班長(zhǎng)二解處理
D.建議客戶(hù)到服務(wù)廳


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2.單項(xiàng)選擇題4G終端操作使用（）（包含手機(jī)、CPE、MIFI等）可轉(zhuǎn)接廣州4G專(zhuān)席。

A.咨詢(xún)及排障
B.投訴及建議
C.資費(fèi)投訴
D.優(yōu)惠活動(dòng)

3.單項(xiàng)選擇題破解后，手機(jī)（）享受廠(chǎng)家保修。該功能（）涉及系統(tǒng)軟件及硬件修改，（）影響手機(jī)的后續(xù)保修。

A.會(huì)、不會(huì)、不會(huì)
B.不會(huì)、會(huì)、不會(huì)
C.不會(huì)、不會(huì)、不會(huì)
D.會(huì)、會(huì)、不會(huì)

5.單項(xiàng)選擇題如客戶(hù)前期曾因參加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)通捆綁套餐將無(wú)法開(kāi)通4G主體套餐，需待捆綁到期后（或到廳尋找（）授權(quán)）方能辦理4G套餐。

A.客戶(hù)經(jīng)理
B.前臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)代表
C.自助終端
D.終端營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理

最新試題

“用4G手機(jī)送超大流量”活動(dòng)贈(zèng)送流量為國(guó)內(nèi)通用手機(jī)流量，在2、3、4G網(wǎng)絡(luò)都可以使用？

題型：判斷題

4G流量包是否包含2G/3G流量（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

4G自選套餐中，流量、語(yǔ)音、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)包等可以自由選擇，沒(méi)有限定。

題型：判斷題

2/3G閑時(shí)包是否包含4G網(wǎng)流量（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

如果用戶(hù)取消了20元及以上非4G流量套餐或降低20元流量套餐包，贈(zèng)送1GB省內(nèi)4G流量?jī)?yōu)惠是否截止到月底（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

4G移動(dòng)數(shù)據(jù)流量資費(fèi)收費(fèi)單位不再為KB為單位，最小收費(fèi)單位為MB，用戶(hù)每月話(huà)單累計(jì)后，精確到小數(shù)點(diǎn)后0位向用戶(hù)收費(fèi)

題型：判斷題

4G終端能否使用普通的SIM卡（），如果能使用是否有4G信號(hào)（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

USIM卡換卡的“兩不一快”原則是：不換號(hào)、不登記、快速換卡。

題型：判斷題

新的“和”品牌有三個(gè)品牌俱樂(lè)部，口號(hào)分別是和你一起享、和你一起動(dòng)、和你一起樂(lè)！

題型：判斷題

4G流量采用500元、15G雙封頂規(guī)則，但500元和15G僅包含套餐外的費(fèi)用和流量。另外，單客戶(hù)每月設(shè)置（）（用戶(hù)累計(jì)流量）的流量封頂值，到達(dá)后，停止客戶(hù)當(dāng)月流量使用功能，下月恢復(fù)

題型：填空題