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優(yōu)先報(bào)號(hào)業(yè)務(wù)是當(dāng)前向用戶通過(guò)語(yǔ)音門(mén)戶查詢某一行業(yè)、某一品牌或某一查詢關(guān)鍵字信息，話務(wù)員優(yōu)先向用戶播報(bào)辦理“優(yōu)先報(bào)號(hào)”業(yè)務(wù)的商務(wù)客戶號(hào)碼的一類業(yè)務(wù)。
信息導(dǎo)航指路服務(wù)業(yè)務(wù)向前向用戶收取通信費(fèi)外，也需向后向客戶收取使用費(fèi)。
“電話導(dǎo)航”平臺(tái)的市場(chǎng)定位，就是為消費(fèi)者提供一個(gè)集生活信息、商業(yè)資訊、通信助理等方方面面信息的平臺(tái)，消費(fèi)者可以不受通信錄、電腦或上網(wǎng)等條件的約束，不管身在何處，只要手里有部電話，就可以享受“電話導(dǎo)航”提供的諸多服務(wù)。
語(yǔ)音信箱業(yè)務(wù)是指客戶因各種原因無(wú)法接聽(tīng)來(lái)話時(shí),轉(zhuǎn)由語(yǔ)音信箱接聽(tīng),并自動(dòng)記錄留言,并及時(shí)通知被叫客戶的業(yè)務(wù)。
160電話信息服務(wù)是由客戶通過(guò)終端檢索出客戶所需信息，向客戶提供各類信息咨詢服務(wù)的業(yè)務(wù)。
當(dāng)不能滿足客戶的期望時(shí)，應(yīng)向客戶說(shuō)明理由，并對(duì)客戶表示理解。
信息導(dǎo)航農(nóng)業(yè)信息服務(wù)向前向用戶按月收取功能使用費(fèi)，向后向客戶收取信息服務(wù)費(fèi)。
信息導(dǎo)航預(yù)定類業(yè)務(wù)屬于全國(guó)統(tǒng)一管理，集中運(yùn)營(yíng)與屬地化運(yùn)營(yíng)相結(jié)合的業(yè)務(wù)。
信息導(dǎo)航企業(yè)名片業(yè)務(wù)向前向用戶收取通信費(fèi)外，也需向后向客戶收取使用費(fèi)。
部分功能型麗音業(yè)務(wù)可分忙閑時(shí)計(jì)費(fèi)。