最新試題

語音信箱業(yè)務(wù)是指客戶因各種原因無法接聽來話時,轉(zhuǎn)由語音信箱接聽,并自動記錄留言,并及時通知被叫客戶的業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

信息導(dǎo)航預(yù)定類業(yè)務(wù)商旅服務(wù)對前向用戶收取服務(wù)費,與合作伙伴進行結(jié)算。

題型:判斷題

優(yōu)先報號業(yè)務(wù)是當(dāng)前向用戶通過語音門戶查詢某一行業(yè)、某一品牌或某一查詢關(guān)鍵字信息,話務(wù)員優(yōu)先向用戶播報辦理“優(yōu)先報號”業(yè)務(wù)的商務(wù)客戶號碼的一類業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

封套廣告媒體:是指利用中國聯(lián)通為客戶辦理通信業(yè)務(wù)時將客戶留存的受理單、發(fā)票以及找零等外封套為廣告載體。

題型:判斷題

信息導(dǎo)航查詢類業(yè)務(wù)是基于信息導(dǎo)航業(yè)務(wù)平臺,利用語音、短信、WEB、WAP等多種渠道,向后向用戶提供碼號信息查詢的業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

信息導(dǎo)航普通查號業(yè)務(wù)向前向用戶收取通信費外,不需向后向用戶收取使用費。

題型:判斷題

當(dāng)不能滿足客戶的期望時,應(yīng)向客戶說明理由,并對客戶表示理解。

題型:判斷題

賬單廣告媒體:是指利用中國聯(lián)通自有賬單載體或者賬單寄送途徑為廣告客戶提供形象、信息、產(chǎn)品宣傳的一項業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

信息導(dǎo)航企業(yè)名片業(yè)務(wù)向前向用戶收取通信費外,也需向后向客戶收取使用費。

題型:判斷題

信息導(dǎo)航優(yōu)先報號業(yè)務(wù)向前向用戶收取通信費外,也需向后向客戶收取使用費。

題型:判斷題