填空題親情1+手機(jī)版業(yè)務(wù)一部固話最多捆綁()部手機(jī),固話和手機(jī)之間,手機(jī)和手機(jī)之間通話免費(fèi),每增加一部手機(jī)套餐最低消費(fèi)及贈(zèng)送時(shí)長分別增加()。
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"由于話務(wù)員和客戶不謀面的特點(diǎn),電話成了話務(wù)員為客戶提供服務(wù)的基本工具,其服務(wù)手段具有唯一性。"這是電話溝通的()特點(diǎn)。
題型:單項(xiàng)選擇題
當(dāng)客戶總是不明白時(shí),客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
()指一個(gè)音節(jié)發(fā)音時(shí)高低、升降、長短的變化。它具有區(qū)別詞性和詞義的作用。
題型:單項(xiàng)選擇題
投訴處理可以分為()個(gè)步驟。
題型:單項(xiàng)選擇題
騷擾電話是客戶服務(wù)中心所面臨的一個(gè)特殊問題,話務(wù)員常常收到大量反復(fù)的、極為無聊的電話騷擾,下列處理方式中不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>
題型:單項(xiàng)選擇題
安撫客戶時(shí),要從客戶的角度出發(fā),同情和理解客戶。正確做法是聽與說的比例保持為()。
題型:單項(xiàng)選擇題
當(dāng)客戶語速過快或有濃重的口音,客服人員應(yīng)()。
題型:單項(xiàng)選擇題
影響聲音感染力的要素不包括()。
題型:單項(xiàng)選擇題
下列河南省的地名中,讀音正確的是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
勞動(dòng)爭議的處理方式除了協(xié)商外,還包括()
題型:多項(xiàng)選擇題