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11696等語音增值類業(yè)務,采用通信費封頂原則。
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政務熱線產品不具有呼出服務功能。
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信息導航預定類業(yè)務商旅服務對前向用戶收取服務費,與合作伙伴進行結算。
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信息導航預定類業(yè)務屬于全國統一管理,集中運營與屬地化運營相結合的業(yè)務。
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指路服務是當前向用戶通過語音、WEB、WAP等信息導航門戶查詢某一企業(yè)的行進路線或公交換乘,以及某一地點周邊信息時,話務員或前向用戶通過查詢GIS系統或后向客戶獲取相關路線信息的服務。
題型:判斷題
人員外包服務是對座席代表進行培訓、管理、考核,并派駐到客戶要求的場地工作的外包服務
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“10158短信聽”是指用戶撥打10158,由話務員記錄短信內容,再將短信發(fā)送給對方,來傳送消息的業(yè)務。
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當不能滿足客戶的期望時,應向客戶說明理由,并對客戶表示理解。
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信息導航優(yōu)先報號業(yè)務向前向用戶收取通信費外,也需向后向客戶收取使用費。
題型:判斷題
信息導航行業(yè)信息類業(yè)務屬于全國統一管理,集中運營與屬地化運營相結合的業(yè)務。
題型:判斷題