最新試題

信息導(dǎo)航優(yōu)先報(bào)號(hào)業(yè)務(wù)向前向用戶收取通信費(fèi)外,也需向后向客戶收取使用費(fèi)。

題型:判斷題

168電話聲訊服務(wù)是通過(guò)電話局里的自動(dòng)聲訊臺(tái),由話務(wù)員通過(guò)電話機(jī)查詢所需的信息。

題型:判斷題

呼叫中心座席代表是指普通座席代表、特別座席代表。

題型:判斷題

信息導(dǎo)航預(yù)定類業(yè)務(wù)由中國(guó)聯(lián)通負(fù)責(zé)受理、計(jì)費(fèi)、業(yè)務(wù)管理、客戶服務(wù),合作方負(fù)責(zé)提供貨品質(zhì)量、物流配送等工作。

題型:判斷題

11696等語(yǔ)音增值類業(yè)務(wù),采用通信費(fèi)封頂原則。

題型:判斷題

人員外包服務(wù)是對(duì)座席代表進(jìn)行培訓(xùn)、管理、考核,并派駐到客戶要求的場(chǎng)地工作的外包服務(wù)

題型:判斷題

呼叫中心業(yè)務(wù)范圍不包括增值類服務(wù)。

題型:判斷題

全座席業(yè)務(wù)外包服務(wù)服務(wù)內(nèi)容主要包括企業(yè)客服、政務(wù)熱線、市場(chǎng)調(diào)研及數(shù)據(jù)整理、電話營(yíng)銷、商務(wù)總機(jī)等。

題型:判斷題

信息導(dǎo)航通信助理類業(yè)務(wù)屬于全國(guó)統(tǒng)一管理、屬地化運(yùn)營(yíng)的自有業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

賬單廣告媒體:是指利用中國(guó)聯(lián)通自有賬單載體或者賬單寄送途徑為廣告客戶提供形象、信息、產(chǎn)品宣傳的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。

題型:判斷題