A、忌談話過(guò)長(zhǎng)，喋喋不休
B、忌泄露客戶信息
C、忌泄露機(jī)構(gòu)內(nèi)部處理和審批程序
D、忌背后議論客戶
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A、必須使用文明禮貌服務(wù)用語(yǔ)
B、接待客戶必須使用普通話
C、向客戶介紹業(yè)務(wù)時(shí)，盡量避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)
D、遇客戶抱怨或發(fā)生糾紛時(shí)，要做到耐心傾聽(tīng)，寬以待人，永不爭(zhēng)論
A、挺胸收腹，兩肩自然放平，雙手交叉放在身前或垂放在身體兩側(cè)
B、男員工兩腿分開，不超肩寬
C、女員工兩腿并攏，兩腳同時(shí)向左或向右放
D、女員工坐下后不得整理衣裙，禁止翹二郎腿、雙腿叉開
A、不得無(wú)精打采、東倒西歪、前仰后靠
B、不得在與客戶對(duì)話時(shí)看表，禁止對(duì)客戶緊繃著臉或愛(ài)理不理
C、禁止用手托腮應(yīng)答客戶，用手指指點(diǎn)客戶
D、禁止用手托腮應(yīng)答客戶，用手指指點(diǎn)客戶
A、精神要飽滿
B、表情要親切
C、手勢(shì)要標(biāo)準(zhǔn)
D、站姿要挺拔
A、應(yīng)以整潔、大方、修飾適度的良好儀容、儀表服務(wù)客戶
B、男員工儀容儀表應(yīng)端莊大方
C、女員工儀容儀表應(yīng)穩(wěn)重得體
D、必須佩戴工號(hào)牌，并擺放統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)識(shí)牌
最新試題
（），郵政儲(chǔ)蓄第一個(gè)小額貸款營(yíng)業(yè)部在河南省新鄉(xiāng)市長(zhǎng)垣縣魏莊鎮(zhèn)開業(yè)，標(biāo)志著郵儲(chǔ)小額信用貸款業(yè)務(wù)試點(diǎn)工作正式啟動(dòng)。
按址匯款的單筆最高匯款限額為人民幣（）元，單位入賬匯款的單筆最高限額為人民幣（）元，網(wǎng)匯e的單筆最高限額為人民幣（）元。
小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)中，同一出質(zhì)人質(zhì)押的存單最多不得超過(guò)（）張。
郵政儲(chǔ)蓄定期存款小額質(zhì)押貸款（）在福建、陜西、湖北三省進(jìn)行試點(diǎn)。
我國(guó)對(duì)儲(chǔ)蓄事業(yè)一貫實(shí)行保護(hù)和（）政策。
郵政儲(chǔ)蓄本地臨時(shí)掛失有效期為（）天，異地臨時(shí)掛失有效期為（）天
小額貸款業(yè)務(wù)根據(jù)客戶對(duì)象的不同，分為（）和（）。
改匯業(yè)務(wù)時(shí)，更改收款人姓名或地址時(shí)，需要（）授權(quán)。同時(shí)更改收款人姓名和地址需要（支行長(zhǎng)）授權(quán)。
郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中應(yīng)遵守存款自愿、取款自由、（）、為儲(chǔ)戶保密原則。
逾期自動(dòng)退匯是指按址匯款有效兌付期滿（）天，收款人仍未領(lǐng)取匯款的，匯兌系統(tǒng)將自動(dòng)將匯款退回給原匯款人。