多項選擇題下列關(guān)于郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點員工服務(wù)禮儀規(guī)范中“儀容儀表”的說法，正確的有（）。
A、應(yīng)以整潔、大方、修飾適度的良好儀容、儀表服務(wù)客戶
B、男員工儀容儀表應(yīng)端莊大方
C、女員工儀容儀表應(yīng)穩(wěn)重得體
D、必須佩戴工號牌，并擺放統(tǒng)一的服務(wù)標識牌
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1.多項選擇題下列選項中，屬于郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點員工服務(wù)禮儀規(guī)范基本要求的有（）。
A、樹立職業(yè)理想和職業(yè)信念
B、自覺運用道德規(guī)范約束自己的行為
C、應(yīng)堅持公平公正地對待客戶
D、應(yīng)堅持客戶至上的原則
2.單項選擇題郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點的支局（行）長應(yīng)每月對本網(wǎng)點受理的客戶投訴及處理反饋情況進行統(tǒng)計、分析，并做出書面分析報告，報上級服務(wù)管理部門。
A、正確
B、錯誤
4.單項選擇題郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)將意見簿、“處理單”、客戶投訴信函等資料歸檔保存，保管期限為一年。
A、正確
B、錯誤
5.單項選擇題郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點大堂經(jīng)理應(yīng)每兩天查閱一次意見簿，了解客戶意見建議。
A、正確
B、錯誤
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郵政儲蓄柜員制網(wǎng)點普通柜員日終處理順序為“正式軋賬→（）→正式簽退”
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郵政定期儲蓄存款包括整存整取、（）、（）、（）、定額定期等種類。
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綠卡通主卡最多可以申領(lǐng)（）張副卡。
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逾期自動退匯是指按址匯款有效兌付期滿（）天，收款人仍未領(lǐng)取匯款的，匯兌系統(tǒng)將自動將匯款退回給原匯款人。
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假人民幣包括（）和（）。
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郵政儲蓄機構(gòu)與盈利性機構(gòu)合作發(fā)行的綠卡稱為（），與非盈利性機構(gòu)合作發(fā)行的綠卡稱為（）。
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郵政儲蓄定期存單小額質(zhì)押貸款是指借款人以郵政儲蓄機構(gòu)簽發(fā)的未到期（）存單為質(zhì)押，從郵政儲蓄機構(gòu)取得一定金額貸款，并按期一次性歸還貸款本息的一種貸款業(yè)務(wù)。
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郵政匯兌網(wǎng)點的類型有：銀行自營網(wǎng)點、（）、郵政匯兌單點。
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改匯業(yè)務(wù)時，更改收款人姓名或地址時，需要（）授權(quán)。同時更改收款人姓名和地址需要（支行長）授權(quán)。
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一張郵政儲蓄個人存款證明書最多可以證明（）個郵政儲蓄的個人存款賬戶；同一筆存款，可應(yīng)客戶需求在同一時間出具最多（）份個人存款證明。
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