單項(xiàng)選擇題電子銀行產(chǎn)品在給客戶的體驗(yàn)過程中，（）識(shí)要求相對(duì)較高。

A、自助銀行
B、網(wǎng)上銀行
C、電話銀行
D、手機(jī)銀行


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2.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)上銀行服務(wù)的（）特征降低了銀行的經(jīng)營成本，吸引了高價(jià)值的客戶，提高了銀行的盈利能力。

A、高效率和交互性
B、安全性和高效性
C、交互性和安全性
D、交互性和低成本

3.單項(xiàng)選擇題企業(yè)客戶可通過（）獲得企業(yè)對(duì)賬單信息。

A、電話銀行
B、網(wǎng)上銀行
C、電話銀行和網(wǎng)上銀行均可
D、無法通過自助渠道獲得

4.單項(xiàng)選擇題電子銀行業(yè)務(wù)是（）的中間業(yè)務(wù)。

A、創(chuàng)新型、低風(fēng)險(xiǎn)、高附加值
B、創(chuàng)新型、高風(fēng)險(xiǎn)、高附加值
C、傳統(tǒng)型、低風(fēng)險(xiǎn)、低附加值
D、傳統(tǒng)型、高風(fēng)險(xiǎn)、低附加值

5.單項(xiàng)選擇題電子銀行憑借“3A”式現(xiàn)代金融優(yōu)勢(shì)和跨時(shí)空服務(wù)的特點(diǎn)，有效降低了銀行的（）提高了銀行的分銷能力和多渠道綜合服務(wù)能力。

A、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)
B、經(jīng)營成本
C、服務(wù)能力
D、開發(fā)成本

最新試題

網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進(jìn)行展示，包括：計(jì)算器、記事本、智能知識(shí)庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評(píng)分系統(tǒng)、商城運(yùn)營管理系統(tǒng)。（）

題型：判斷題

卡片申請(qǐng)審核通過后，由當(dāng)?shù)胤中行庞每ㄖ行慕y(tǒng)一安排制卡和郵寄。（）

題型：判斷題

受理核身等級(jí)為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的信用卡業(yè)務(wù)時(shí)，有效期為指定可選項(xiàng)，當(dāng)客戶報(bào)錯(cuò)有效期，后在當(dāng)通電話中更正正確的，在核實(shí)動(dòng)態(tài)隨機(jī)碼通過后，座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。（）

題型：判斷題

個(gè)人客戶自助注冊(cè)掌上銀行必須先開通消息服務(wù)并使用對(duì)應(yīng)的手機(jī)號(hào)完成注冊(cè)。（）

題型：判斷題

電子式儲(chǔ)蓄國債可以代理購買，需出示代理人有效身份證件。（）

題型：判斷題

信用卡業(yè)務(wù)中，核身等級(jí)為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的業(yè)務(wù)必須驗(yàn)證短信隨機(jī)碼。（）

題型：判斷題

銀行承兌匯票滅失分為完全滅失、相對(duì)滅失和輕微滅失。（）

題型：判斷題

附卡損壞換卡操作同主卡，附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點(diǎn)中的任一個(gè)地址。（）

題型：判斷題

由于客戶或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時(shí)額度降低時(shí)，可嘗試為客戶恢復(fù)額度，具體步驟為：再次操作臨時(shí)額度調(diào)整，申請(qǐng)額度比原臨時(shí)額度少一元，有效期為操作日當(dāng)天。（）

題型：判斷題

同業(yè)代付業(yè)務(wù)，是指委托行使用代付行資金為農(nóng)業(yè)銀行客戶的國際貿(mào)易或國內(nèi)貿(mào)易結(jié)算提供的長期融資便利和支付服務(wù)。（）

題型：判斷題