單項選擇題在溝通開始前或是獲取客戶資料時，需要詢問客戶貴姓給予尊稱，若客戶對于詢問貴姓有疑問，客服代表正確的應答是（）。

A、您好，詢問貴姓是為了方便稱呼您
B、您好，沒關系，您不說也可以
C、您好，我們規(guī)定要詢問客戶貴姓的
D、您好，您不告訴我貴姓的話，那您覺得我怎么稱呼您比較好？


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1.單項選擇題商務領航是中國電信的客戶品牌，品牌下包含三版應用，以下不屬于三版應用為（）。

A、通信應用
B、行業(yè)應用
C、信息應用
D、服務應用

5.單項選擇題北京手機用戶在上海接聽北京聯(lián)通固話來華，收?。ǎ?。

A.國內漫游被叫通話費
B.國內漫游主叫
C.基本通話費+國內長途
D.國內長途