單項(xiàng)選擇題某客戶正在電話銀行的“理財(cái)卡子賬戶”菜單下查詢“子賬戶余額”，如果客戶想查詢主賬戶余額，請(qǐng)問以下哪種方法是正確的（）？

A、掛斷電話重新?lián)艽?br /> B、轉(zhuǎn)人工尋求幫助
C、按“#”號(hào)鍵返回上層菜單
D、按任意鍵鍵返回上層菜單


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1.單項(xiàng)選擇題某客戶持有自己名下的“95599”“62284”的兩張銀行卡，并已作了電話銀行簽約，如客戶在電話上進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，以下說法正確的是（）。

A、所有賬戶主賬戶之間都能轉(zhuǎn)賬
B、“62284”卡只能用其主賬戶與其他兩張卡相互轉(zhuǎn)賬
C、“62284”卡下的子賬戶可以直接轉(zhuǎn)賬到其他兩張卡中
D、只能在“62284”子賬戶之間轉(zhuǎn)賬

2.單項(xiàng)選擇題某客戶在電話上查詢余額，輸入密碼時(shí)系統(tǒng)語(yǔ)音提示“產(chǎn)品處于鎖定狀態(tài)”，以下說法正確的是（）。

A、在電話上查詢，輸入密碼錯(cuò)誤次數(shù)達(dá)到3次
B、在ATM機(jī)上取款，輸入密碼錯(cuò)誤次數(shù)達(dá)到3次
C、在柜臺(tái)上取款，輸入密碼錯(cuò)誤次數(shù)達(dá)到3次
D、在任一渠道，輸入密碼錯(cuò)誤次數(shù)達(dá)到3次

3.單項(xiàng)選擇題電話銀行簽約客戶在電話上對(duì)手機(jī)進(jìn)行繳費(fèi)，以下說法正確的是（）。

A、繳所欠的話費(fèi)
B、可以預(yù)存任意金額
C、不可預(yù)存
D、A和B

4.單項(xiàng)選擇題客戶通過電話銀行進(jìn)行賬戶掛失后，在查詢菜單中查詢余額時(shí)，語(yǔ)音提示為（）。

A、賬戶已掛失
B、賬戶的余額
C、該賬戶狀態(tài)不對(duì)
D、該賬戶非法

5.單項(xiàng)選擇題通過電話銀行進(jìn)行賬戶掛失，需提供（）。

A、客戶號(hào)和支付密碼
B、卡號(hào)/賬號(hào)及支付密碼
C、身份證號(hào)碼及查詢密碼
D、賬戶號(hào)和姓名