多項(xiàng)選擇題客戶使用電話銀行可以進(jìn)行62284理財(cái)卡()等服務(wù)。

A、子賬戶資料查詢
B、子賬戶余額
C、定期銷(xiāo)戶轉(zhuǎn)活期主賬戶
D、活期主賬戶轉(zhuǎn)開(kāi)定期子賬戶


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1.多項(xiàng)選擇題電話銀行注冊(cè)企業(yè)客戶信息維護(hù)有()等子菜單。

A、維護(hù)電話銀行注冊(cè)信息
B、電子銀行密碼管理
C、增加內(nèi)部賬號(hào)
D、注銷(xiāo)本人賬戶信息

2.多項(xiàng)選擇題客戶撥打95599電話銀行,同一層的菜單有()。

A、簽約個(gè)人客戶
B、公共客戶
C、簽約企業(yè)客戶
D、國(guó)債業(yè)務(wù)

3.多項(xiàng)選擇題通過(guò)電話銀行,企業(yè)注冊(cè)客戶可以()。

A、查詢簽約賬戶余額
B、簽約賬戶轉(zhuǎn)賬
C、繳納稅費(fèi)
D、查詢簽約賬戶明細(xì)

4.多項(xiàng)選擇題通過(guò)電話銀行,個(gè)人注冊(cè)客戶可以()。

A、查詢簽約賬戶明細(xì)
B、簽約賬戶轉(zhuǎn)賬
C、繳納電話費(fèi)
D、繳納電費(fèi)

5.多項(xiàng)選擇題電話銀行收費(fèi)項(xiàng)目包括()。

A、電話銀行服務(wù)年費(fèi)
B、手續(xù)費(fèi)
C、資金結(jié)算費(fèi)
D、人工協(xié)同費(fèi)等費(fèi)用

最新試題

2004年8月,總行黨委決定籌建一體化客服中心。()

題型:判斷題

客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理殘幣兌換業(yè)務(wù)時(shí),需持本人有效身份證,殘缺人民幣到任意網(wǎng)點(diǎn)兌換,不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲(chǔ)戶。()

題型:判斷題

附卡損壞換卡操作同主卡,附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點(diǎn)中的任一個(gè)地址。()

題型:判斷題

儲(chǔ)蓄存折打滿頁(yè)且正常換折時(shí),需要提供本人有效身份證件。()

題型:判斷題

借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下,不會(huì)轉(zhuǎn)為睡眠戶。()

題型:判斷題

信用卡業(yè)務(wù)中,核身等級(jí)為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的業(yè)務(wù)必須驗(yàn)證短信隨機(jī)碼。()

題型:判斷題

企業(yè)賬戶通過(guò)電話銀行查詢明細(xì)可按日期或最近10筆明細(xì)查詢。()

題型:判斷題

網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進(jìn)行展示,包括:計(jì)算器、記事本、智能知識(shí)庫(kù)、排班系統(tǒng)、事件查詢、評(píng)分系統(tǒng)、商城運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)。()

題型:判斷題

受理核身等級(jí)為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的信用卡業(yè)務(wù)時(shí),有效期為指定可選項(xiàng),當(dāng)客戶報(bào)錯(cuò)有效期,后在當(dāng)通電話中更正正確的,在核實(shí)動(dòng)態(tài)隨機(jī)碼通過(guò)后,座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。()

題型:判斷題

客戶通過(guò)個(gè)人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí),無(wú)法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。()

題型:判斷題