A、機(jī)構(gòu)代碼、操作員號(hào)和密碼
B、客服驗(yàn)證碼
C、客戶電子銀行密碼
D、客戶賬號(hào)查詢密碼
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A、統(tǒng)計(jì)操作員
B、管理員
C、一級(jí)分行管理員
D、一級(jí)分行統(tǒng)計(jì)操作員
A、手機(jī)銀行個(gè)人、企業(yè)注冊(cè)客戶數(shù)量
B、電話銀行個(gè)人、企業(yè)注冊(cè)客戶數(shù)量
C、手機(jī)銀行個(gè)人注冊(cè)客戶明細(xì)
D、網(wǎng)上特約商戶注冊(cè)客戶明細(xì)
A、管理員
B、統(tǒng)計(jì)操作員
C、普通客戶服務(wù)坐席
D、超級(jí)客戶服務(wù)坐席
A、管理員
B、統(tǒng)計(jì)操作員
C、普通客戶服務(wù)坐席
D、超級(jí)客戶服務(wù)坐席
A、CIF網(wǎng)點(diǎn)客戶登記
B、RA證書(shū)管理
C、網(wǎng)上支付后臺(tái)管理系統(tǒng)
D、ABIS系統(tǒng)
最新試題
卡片申請(qǐng)審核通過(guò)后，由當(dāng)?shù)胤中行庞每ㄖ行慕y(tǒng)一安排制卡和郵寄。（）
客戶通過(guò)個(gè)人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，無(wú)法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。（）
網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進(jìn)行展示，包括：計(jì)算器、記事本、智能知識(shí)庫(kù)、排班系統(tǒng)、事件查詢、評(píng)分系統(tǒng)、商城運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)。（）
客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理殘幣兌換業(yè)務(wù)時(shí)，需持本人有效身份證，殘缺人民幣到任意網(wǎng)點(diǎn)兌換，不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲(chǔ)戶。（）
遠(yuǎn)程銀行云服務(wù)中心建設(shè)的目標(biāo)是摘耳機(jī)、面客戶、提價(jià)值。（）
自助機(jī)具刷臉取款功能目前所有自助機(jī)具都有此功能。（）
儲(chǔ)蓄存折打滿頁(yè)且正常換折時(shí)，需要提供本人有效身份證件。（）
客戶可持借記卡在全國(guó)任一網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行賬戶貴金屬交易業(yè)務(wù)簽約。（）
受理核身等級(jí)為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的信用卡業(yè)務(wù)時(shí)，有效期為指定可選項(xiàng)，當(dāng)客戶報(bào)錯(cuò)有效期，后在當(dāng)通電話中更正正確的，在核實(shí)動(dòng)態(tài)隨機(jī)碼通過(guò)后，座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。（）
客戶服務(wù)質(zhì)檢評(píng)定考核標(biāo)準(zhǔn)中，為客戶提供一站式服務(wù)，服務(wù)態(tài)度評(píng)定為優(yōu)秀檔。（）