A、錄入和刪除客戶服務操作員信息
B、設定超級客戶服務坐席
C、設定普通客戶服務坐席的服務時間
D、對客戶服務操作員密碼進行初始化
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、客戶服務管理員
B、客戶服務坐席
C、錄入員
D、審核員
A、統(tǒng)計操作員
B、客戶服務管理員
C、普通客戶服務坐席
D、超級客戶服務坐席
A、總行
B、一級分行
C、二級分行
D、注冊行
A、注冊客戶數量
B、注冊客戶交易筆數
C、注冊客戶交易金額
D、注冊客戶動戶情況
A、網上銀行個人、企業(yè)注冊客戶明細
B、電話銀行個人、企業(yè)注冊客戶明細
C、手機銀行個人客戶交易筆數和金額
D、網上銀行個人、企業(yè)客戶交易筆數
最新試題
客戶可通過企業(yè)網銀將存量收款方添加到“掌銀可用收款方”中。（）
個人客戶自助注冊掌上銀行必須先開通消息服務并使用對應的手機號完成注冊。（）
在一個信用卡賬單周期內，農業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務。（）
網上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進行展示，包括：計算器、記事本、智能知識庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評分系統(tǒng)、商城運營管理系統(tǒng)。（）
電子式儲蓄國債可以代理購買，需出示代理人有效身份證件。（）
客戶服務質檢評定考核標準中，為客戶提供一站式服務，服務態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。（）
各客服中心運營主管部門負責派遣制客服代表信息核查。（）
借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下，不會轉為睡眠戶。（）
客戶到農業(yè)銀行網點辦理殘幣兌換業(yè)務時，需持本人有效身份證，殘缺人民幣到任意網點兌換，不要求必須是農業(yè)銀行儲戶。（）
行內業(yè)務系統(tǒng)禁止對接知識庫，獲取業(yè)務知識信息。（）