單項選擇題95599客服中心一般事件工單的處理時間為（）。

A、1個工作日
B、3個工作日
C、5個工作日
D、3-5個工作日


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2.單項選擇題到2010年底，總行95599客服中心的人員規(guī)模將達到（）。

A、2000人
B、3000人
C、4000人
D、5000人

3.單項選擇題95599客服中心的投訴標準為（）。

A、萬分之五
B、萬分之一
C、五萬分之一
D、十萬分之一

4.單項選擇題95599客服中心的電話響應時間為（）。

A、14秒
B、16秒
C、18秒
D、20秒

5.單項選擇題95599客服代表應在聽到（）鈴聲前接起電話。

A、一聲
B、兩聲
C、三聲
D、四聲

最新試題

儲蓄存折打滿頁且正常換折時，需要提供本人有效身份證件。（）

題型：判斷題

自助機具刷臉取款功能目前所有自助機具都有此功能。（）

題型：判斷題

由于客戶或座席誤操作導致信用卡臨時額度降低時，可嘗試為客戶恢復額度，具體步驟為：再次操作臨時額度調(diào)整，申請額度比原臨時額度少一元，有效期為操作日當天。（）

題型：判斷題

銀行承兌匯票滅失分為完全滅失、相對滅失和輕微滅失。（）

題型：判斷題

客戶通過個人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時，無法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。（）

題型：判斷題

信用卡業(yè)務(wù)中，核身等級為“特殊風險二”的業(yè)務(wù)必須驗證短信隨機碼。（）

題型：判斷題

銀行卡資金被法院凍結(jié)不可以進行密碼掛失和重置。（）

題型：判斷題

定期存單沒有到期，可更換戶名，需開戶人和過戶人同時到農(nóng)業(yè)銀行定期存單開戶行辦理。（）

題型：判斷題

同業(yè)代付業(yè)務(wù)，是指委托行使用代付行資金為農(nóng)業(yè)銀行客戶的國際貿(mào)易或國內(nèi)貿(mào)易結(jié)算提供的長期融資便利和支付服務(wù)。（）

題型：判斷題

在一個信用卡賬單周期內(nèi)，農(nóng)業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務(wù)。（）

題型：判斷題