單項(xiàng)選擇題按照總行電子銀行發(fā)展“3510”規(guī)劃,以下哪個(gè)中心是面向行內(nèi)外客戶,提供服務(wù)支持和在線營(yíng)銷,是綜合型多功能的客戶互動(dòng)中心?()

A、天津客服中心
B、上??头行?br /> C、三農(nóng)客服中心(成都)
D、北京客服中心


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1.單項(xiàng)選擇題95599客服中心不包含下列哪個(gè)部門?()

A、運(yùn)營(yíng)部
B、品質(zhì)管理部
C、培訓(xùn)發(fā)展部
D、采購(gòu)部

3.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)技能組不是95599客服中心現(xiàn)有的技能組()。

A、咨詢組
B、投訴組
C、VIP組
D、對(duì)外聯(lián)絡(luò)組

4.單項(xiàng)選擇題農(nóng)業(yè)銀行現(xiàn)階段實(shí)行的發(fā)展戰(zhàn)略為()。

A、“藍(lán)海”戰(zhàn)略
B、“黑海”戰(zhàn)略
C、“紅海”戰(zhàn)略
D、以上均不正確

5.單項(xiàng)選擇題()主要負(fù)責(zé)面向當(dāng)?shù)乜蛻糸_(kāi)展外呼營(yíng)銷和聯(lián)動(dòng)協(xié)同,輔助95599客戶服務(wù)中心工作。

A、一級(jí)分行電子銀行部
B、二級(jí)分行電子銀行主管部門
C、遠(yuǎn)程客服組
D、總行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心