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單項選擇題以下對電子銀行系統(tǒng)運(yùn)行中重復(fù)出現(xiàn)的事件在時間和范圍上定義正確的是（）。

A、一定時間內(nèi)（1天以上），一定范圍（全國1/5以上一級分行）
B、一定時間內(nèi)（2天以上），一定范圍（全國1/4以上一級分行）
C、一定時間內(nèi)（3天以上），一定范圍（全國1/3以上一級分行）
D、一定時間內(nèi)（4天以上），一定范圍（全國1/2以上一級分行）

1.單項選擇題根據(jù)《電子銀行服務(wù)臺操作規(guī)程》，分行業(yè)務(wù)支持人員發(fā)現(xiàn)事務(wù)后，應(yīng)在（）內(nèi)完成核實(shí)及其上報工作。

A、30分鐘
B、1個小時
C、2個小時
D、3個小時

2.單項選擇題電子銀行服務(wù)臺中的報表主要統(tǒng)計（）。

A、客服中心的電子銀行知識要點(diǎn)
B、電子銀行客戶數(shù)
C、電子銀行交易數(shù)據(jù)
D、運(yùn)營過程中的有關(guān)事件、問題、變更

3.單項選擇題電子銀行運(yùn)營問題管理的特點(diǎn)是（）。

A、重速度，重治標(biāo)
B、重速度，重服務(wù)
C、重質(zhì)量，重治本
D、重質(zhì)量，重效益

4.單項選擇題電子銀行運(yùn)營事件管理的特點(diǎn)是（）。

A、重服務(wù)，重質(zhì)量
B、重速度，重治標(biāo)
C、重質(zhì)量，重治本
D、重速度，重治本

5.單項選擇題電子銀行服務(wù)臺是專門用來處理（）的系統(tǒng)。

A、電子銀行數(shù)據(jù)
B、電子銀行客服中心
C、電子銀行統(tǒng)計報表
D、電子銀行運(yùn)營事務(wù)