A、各行要統(tǒng)籌考慮零售業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)和網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)整體規(guī)劃,大力發(fā)展在行式自助銀行服務(wù),逐步提高離行式自助銀行占比
B、對客戶的低端業(yè)務(wù)需求,有條不紊地全部疏導(dǎo)至自助銀行渠道,強(qiáng)化電子渠道增收能力,
C、總結(jié)先進(jìn)行推廣經(jīng)驗(yàn),在目標(biāo)區(qū)域、市場投放自助服務(wù)終端、推廣轉(zhuǎn)賬電話
D、大力推進(jìn)“新一代”網(wǎng)上銀行建設(shè)
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A、持續(xù)完善電話銀行產(chǎn)品功能和收費(fèi)功能,加快總行版電話銀行的推廣
B、加緊進(jìn)行手機(jī)銀行產(chǎn)品創(chuàng)新
C、加大對電話銀行、手機(jī)銀行的營銷推廣力度
D、加大網(wǎng)上銀行營銷力度
A、確保“新一代”企業(yè)網(wǎng)上銀行盡快上線,同時(shí)推出中小企業(yè)版和體驗(yàn)版
B、加快企業(yè)客戶信息系統(tǒng)建設(shè),將企業(yè)客戶注冊納入ABIS系統(tǒng)
C、強(qiáng)化網(wǎng)銀對存量企業(yè)客戶的滲透能力和服務(wù)能力
D、創(chuàng)新業(yè)務(wù)流程,推動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,提高我行對公業(yè)務(wù)的服務(wù)能力和競爭能力
A、大力推進(jìn)“新一代”網(wǎng)上銀行建設(shè)
B、構(gòu)建合理的客戶結(jié)構(gòu)
C、加大對個(gè)人網(wǎng)上銀行產(chǎn)品和服務(wù)的營銷引導(dǎo)
D、有效利用我行個(gè)人客戶信息資源
A、著力提高零售產(chǎn)品網(wǎng)上銀行銷售份額
B、進(jìn)一步加強(qiáng)對對公業(yè)務(wù)的營銷服務(wù)支持
C、統(tǒng)籌非互聯(lián)網(wǎng)渠道業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展
D、加強(qiáng)自助銀行對網(wǎng)點(diǎn)的分流作用和對創(chuàng)新型業(yè)務(wù)的培育和拓展
A、擴(kuò)大電子銀行客戶規(guī)模
B、提高電子銀行有效客戶占比及電子渠道的盈利能力
C、深化電子渠道分流作用
D、強(qiáng)化電子銀行對全行的服務(wù)能力
最新試題
各客服中心運(yùn)營主管部門負(fù)責(zé)派遣制客服代表信息核查。()
同業(yè)代付業(yè)務(wù),是指委托行使用代付行資金為農(nóng)業(yè)銀行客戶的國際貿(mào)易或國內(nèi)貿(mào)易結(jié)算提供的長期融資便利和支付服務(wù)。()
自助機(jī)具刷臉取款功能目前所有自助機(jī)具都有此功能。()
客戶可持借記卡在全國任一網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行賬戶貴金屬交易業(yè)務(wù)簽約。()
即使客戶付款銀行卡扣款失敗,E商管家平臺也會顯示資金已到賬信息。()
卡片申請審核通過后,由當(dāng)?shù)胤中行庞每ㄖ行慕y(tǒng)一安排制卡和郵寄。()
投資者購買憑證式國債無須開戶。()
銀行卡資金被法院凍結(jié)不可以進(jìn)行密碼掛失和重置。()
客戶可通過企業(yè)網(wǎng)銀將存量收款方添加到“掌銀可用收款方”中。()
由于客戶或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時(shí)額度降低時(shí),可嘗試為客戶恢復(fù)額度,具體步驟為:再次操作臨時(shí)額度調(diào)整,申請額度比原臨時(shí)額度少一元,有效期為操作日當(dāng)天。()