多項(xiàng)選擇題下列哪些屬于電子銀行針對(duì)“客戶(hù)體驗(yàn)”進(jìn)行的版本規(guī)劃設(shè)計(jì)?()

A、公共客戶(hù)版
B、普通客戶(hù)版
C、貴賓版
D、惠農(nóng)版


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1.多項(xiàng)選擇題下列哪些選項(xiàng)屬于電子銀行業(yè)務(wù)中的“客戶(hù)體驗(yàn)”方面?()

A、在線(xiàn)咨詢(xún)
B、首次登陸
C、證書(shū)下載
D、在線(xiàn)申請(qǐng)

2.多項(xiàng)選擇題新一代網(wǎng)銀的渠道定位是()。

A、提供業(yè)務(wù)全面、多渠道協(xié)同的電子銀行服務(wù)
B、增強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)、實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理
C、銀行產(chǎn)品和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的新渠道
D、完全替代柜臺(tái)渠道

3.多項(xiàng)選擇題新一代網(wǎng)銀業(yè)務(wù)系統(tǒng)的架構(gòu)有()。

A、后臺(tái)
B、電子銀行服務(wù)層
C、業(yè)務(wù)邏輯層
D、界面展現(xiàn)層

4.多項(xiàng)選擇題新一代網(wǎng)銀的定位和建設(shè)目標(biāo)為()。

A、樹(shù)立品牌
B、控制風(fēng)險(xiǎn)
C、增加利潤(rùn)
D、輔助決策

5.多項(xiàng)選擇題新一代網(wǎng)銀的建設(shè)原則有()。

A、安全性服務(wù)原則
B、廣泛服務(wù)原則性
C、差異化服務(wù)原則
D、全面服務(wù)原則

最新試題

自助機(jī)具刷臉取款功能目前所有自助機(jī)具都有此功能。()

題型:判斷題

派遣制員工因私事出國(guó)(境)管理依照派遣公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。()

題型:判斷題

“因私事出國(guó)(境)”是指:?jiǎn)T工因個(gè)人私事,在符合國(guó)家法律規(guī)定的條件下,個(gè)人(或攜同家屬)出國(guó)(境)進(jìn)行結(jié)婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務(wù)活動(dòng)。()

題型:判斷題

網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進(jìn)行展示,包括:計(jì)算器、記事本、智能知識(shí)庫(kù)、排班系統(tǒng)、事件查詢(xún)、評(píng)分系統(tǒng)、商城運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)。()

題型:判斷題

企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢(xún)已注冊(cè)的所有賬戶(hù)的賬戶(hù)余額。()

題型:判斷題

只有農(nóng)業(yè)銀行貸記卡的客戶(hù)可作為注冊(cè)農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人網(wǎng)銀自助注冊(cè)客戶(hù)。()

題型:判斷題

2004年8月,總行黨委決定籌建一體化客服中心。()

題型:判斷題

卡片申請(qǐng)審核通過(guò)后,由當(dāng)?shù)胤中行庞每ㄖ行慕y(tǒng)一安排制卡和郵寄。()

題型:判斷題

電子式儲(chǔ)蓄國(guó)債可以代理購(gòu)買(mǎi),需出示代理人有效身份證件。()

題型:判斷題

客戶(hù)通過(guò)個(gè)人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí),無(wú)法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。()

題型:判斷題