A、挖掘客戶資源情況
B、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率情況
C、同業(yè)市場(chǎng)占有率情況
D、拓展客戶規(guī)模情況
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A、效益考核指標(biāo)
B、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)
C、質(zhì)量考核指標(biāo)
D、績(jī)效考核指標(biāo)
A、規(guī)模與結(jié)構(gòu)
B、質(zhì)量與效益
C、速度與利潤(rùn)
D、規(guī)模與質(zhì)量
A、分類考核依據(jù)了總行等級(jí)行的評(píng)定結(jié)果
B、將一級(jí)分行劃分為A、B、C、D、E五類
C、區(qū)分經(jīng)營(yíng)環(huán)境地域差異分組
D、分為東部城市分行、東部省級(jí)分行、中部省級(jí)分行、西部省級(jí)分行
A、鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)份額
B、提高業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量
C、提升綜合效益水平
D、實(shí)現(xiàn)既定發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)
A、按月監(jiān)測(cè)、按季考核
B、按月考核
C、按季考核
D、按季監(jiān)測(cè)、按年考核
最新試題
在一個(gè)信用卡賬單周期內(nèi),農(nóng)業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務(wù)。()
客戶服務(wù)質(zhì)檢評(píng)定考核標(biāo)準(zhǔn)中,為客戶提供一站式服務(wù),服務(wù)態(tài)度評(píng)定為優(yōu)秀檔。()
各客服中心運(yùn)營(yíng)主管部門(mén)負(fù)責(zé)派遣制客服代表信息核查。()
在信用卡的客戶信息中,航空公司會(huì)員號(hào)屬于一般資料。()
附卡損壞換卡操作同主卡,附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點(diǎn)中的任一個(gè)地址。()
電子式儲(chǔ)蓄國(guó)債可以代理購(gòu)買,需出示代理人有效身份證件。()
網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進(jìn)行展示,包括:計(jì)算器、記事本、智能知識(shí)庫(kù)、排班系統(tǒng)、事件查詢、評(píng)分系統(tǒng)、商城運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)。()
客戶可通過(guò)企業(yè)網(wǎng)銀將存量收款方添加到“掌銀可用收款方”中。()
2004年8月,總行黨委決定籌建一體化客服中心。()
即使客戶付款銀行卡扣款失敗,E商管家平臺(tái)也會(huì)顯示資金已到賬信息。()