多項(xiàng)選擇題推進(jìn)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)精細(xì)化管理,完善制度規(guī)范體系,加大風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理力度須從以下哪幾方面著手開(kāi)展?()

A、要建立層級(jí)清晰、體例完整的規(guī)章制度體系,將《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》作為電子銀行業(yè)務(wù)原則性的基本制度規(guī)范
B、要細(xì)化完善各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)管理制度,建立制度規(guī)范與風(fēng)險(xiǎn)防控之間的有機(jī)聯(lián)系,提高電子銀行業(yè)務(wù)內(nèi)控合規(guī)管理水平
C、要加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制技術(shù)的研究和推廣,將先進(jìn)的信息技術(shù)作為防范風(fēng)險(xiǎn)的重要手段,制定完備的電子銀行業(yè)務(wù)安全策略,加強(qiáng)信息安全管理,定期對(duì)電子銀行IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行安全評(píng)估
D、將電子銀行的在線監(jiān)控納入會(huì)計(jì)監(jiān)控系統(tǒng),,區(qū)分不同客戶(hù)類(lèi)型、不同交易渠道和不同安全級(jí)別精確設(shè)定監(jiān)控條件,對(duì)大額和可疑交易做到實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)、實(shí)時(shí)報(bào)告、實(shí)時(shí)處理


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1.多項(xiàng)選擇題持續(xù)優(yōu)化電子銀行業(yè)務(wù)流程,產(chǎn)品流程與管理流程并重的措施包括()

A、要把內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)調(diào)整的相關(guān)文件精神落實(shí)到位,清晰界定各級(jí)機(jī)構(gòu)及各個(gè)崗位的業(yè)務(wù)管理職責(zé),建立從總行到各級(jí)行之間具體的報(bào)告路徑,明確各個(gè)崗位具體職能,各司其職,各負(fù)其責(zé),提高內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率
B、要秉承價(jià)值創(chuàng)造的核心理念,在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中充分考慮客戶(hù)體驗(yàn),設(shè)身處地地站在客戶(hù)角度完善每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié),將為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的理念切實(shí)融入到產(chǎn)品流程的設(shè)計(jì)當(dāng)中,歸并冗余步驟,簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程
C、要加快銀行端業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化整合,根據(jù)業(yè)務(wù)特性對(duì)柜員和后臺(tái)人員的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組,減少重復(fù)性操作,縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)間
D、要加快各類(lèi)業(yè)務(wù)申請(qǐng)表的優(yōu)化整合,減少柜員重復(fù)性操作,縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)間

2.多項(xiàng)選擇題推進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)精細(xì)化管理的具體措施包括:持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,產(chǎn)品流程與管理流程并重;完善制度規(guī)范體系,加大風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理力度;()。

A、順應(yīng)精細(xì)化管理的思路設(shè)計(jì)考核激勵(lì)措施,把握調(diào)控的精度和力度
B、增強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理作為聯(lián)系電子銀行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)紐帶的功能,實(shí)現(xiàn)客戶(hù)細(xì)分與產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的緊密結(jié)合
C、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變決策分析模式,加快與國(guó)際先進(jìn)同業(yè)接軌,將數(shù)據(jù)支撐與理性判斷共同作為決策分析的兩大基石
D、理順產(chǎn)品研發(fā)機(jī)制,提高服務(wù)全行能力

3.多項(xiàng)選擇題2009年,中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行提出了進(jìn)一步推進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)精細(xì)化管理的總體思路,其中須緊緊把握的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括以下哪幾個(gè)?()

A、流程優(yōu)化、操作規(guī)范
B、管理精準(zhǔn)、持續(xù)改進(jìn)
C、產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)全行
D、合規(guī)管理、考核激勵(lì)

4.多項(xiàng)選擇題當(dāng)前中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理水平距離精細(xì)化管理的要求仍有相當(dāng)距離,主要體現(xiàn)在哪幾方面?()

A、業(yè)務(wù)流程、考核激勵(lì)
B、制度規(guī)范與風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理
C、客戶(hù)關(guān)系管理、決策分析
D、產(chǎn)品研發(fā)與服務(wù)全行方面

5.多項(xiàng)選擇題中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理現(xiàn)狀()

A、管理模式漸趨完善,組織架構(gòu)逐步建立
B、業(yè)務(wù)流程持續(xù)優(yōu)化,辦事規(guī)則趨于規(guī)范
C、制度設(shè)計(jì)力求完備,合規(guī)管理常抓不懈
D、決策支持科學(xué)合理,考核激勵(lì)有的放矢

最新試題

客戶(hù)到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理殘幣兌換業(yè)務(wù)時(shí),需持本人有效身份證,殘缺人民幣到任意網(wǎng)點(diǎn)兌換,不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲(chǔ)戶(hù)。()

題型:判斷題

各客服中心運(yùn)營(yíng)主管部門(mén)負(fù)責(zé)派遣制客服代表信息核查。()

題型:判斷題

企業(yè)賬戶(hù)通過(guò)電話銀行查詢(xún)明細(xì)可按日期或最近10筆明細(xì)查詢(xún)。()

題型:判斷題

客戶(hù)可持借記卡在全國(guó)任一網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行賬戶(hù)貴金屬交易業(yè)務(wù)簽約。()

題型:判斷題

企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢(xún)已注冊(cè)的所有賬戶(hù)的賬戶(hù)余額。()

題型:判斷題

只有農(nóng)業(yè)銀行貸記卡的客戶(hù)可作為注冊(cè)農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人網(wǎng)銀自助注冊(cè)客戶(hù)。()

題型:判斷題

網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進(jìn)行展示,包括:計(jì)算器、記事本、智能知識(shí)庫(kù)、排班系統(tǒng)、事件查詢(xún)、評(píng)分系統(tǒng)、商城運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)。()

題型:判斷題

卡片申請(qǐng)審核通過(guò)后,由當(dāng)?shù)胤中行庞每ㄖ行慕y(tǒng)一安排制卡和郵寄。()

題型:判斷題

行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)禁止對(duì)接知識(shí)庫(kù),獲取業(yè)務(wù)知識(shí)信息。()

題型:判斷題

“因私事出國(guó)(境)”是指:?jiǎn)T工因個(gè)人私事,在符合國(guó)家法律規(guī)定的條件下,個(gè)人(或攜同家屬)出國(guó)(境)進(jìn)行結(jié)婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務(wù)活動(dòng)。()

題型:判斷題