多項(xiàng)選擇題小王近期要出國，需要用人民幣兌換美元，她可以通過我中國農(nóng)業(yè)銀行（）自助查詢到人民幣兌美元的信息。

A、門戶網(wǎng)站
B、手機(jī)銀行
C、自助銀行
D、電話銀行


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1.多項(xiàng)選擇題小謝是中國農(nóng)業(yè)銀行電話銀行注冊客戶，小王則還不是，請問一下（）是正確的。

A、小謝通過電話銀行支付轉(zhuǎn)賬給小陶500元。
B、小王通過電話銀行支付轉(zhuǎn)賬給小金500元。
C、小王通過電話銀行辦理卡口頭掛失。
D、小謝通過電話銀行購買基金。

2.多項(xiàng)選擇題客戶激勵(lì)措施可以采用以下哪些方式（）.

A、開戶有獎(jiǎng)，贈(zèng)送K寶
B、個(gè)人客戶交易有獎(jiǎng)，跨行轉(zhuǎn)賬六次以上可免當(dāng)年年服務(wù)費(fèi)
C、開通網(wǎng)上支付有獎(jiǎng)，享受交易手續(xù)費(fèi)率六折
D、企業(yè)客戶交易有獎(jiǎng)，參加抽獎(jiǎng)，一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)品為萬元筆記本電腦

3.多項(xiàng)選擇題為規(guī)范電子銀行營銷，如何進(jìn)行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范工作（）.

A、加大對前臺(tái)營銷人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
B、規(guī)范操作、規(guī)范營銷，嚴(yán)格把控營銷環(huán)節(jié)的操作風(fēng)險(xiǎn)
C、加大力度推廣應(yīng)用K寶，正視網(wǎng)上銀行用戶的應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)
D、在售后服務(wù)工作中突出風(fēng)險(xiǎn)控制

4.多項(xiàng)選擇題以下哪些是規(guī)范品牌宣傳需注意事項(xiàng)（）.

A、對電子銀行營銷宣傳所采用的資料應(yīng)使用總行設(shè)計(jì)的版本
B、特殊情況需要自行設(shè)計(jì)的宣傳資料，必須事先報(bào)備總行
C、已有省域電話銀行與客戶服務(wù)中心的分行在宣傳推廣中要逐步向總行統(tǒng)一的“95599”標(biāo)識(shí)過渡
D、避免出現(xiàn)侵權(quán)行為

5.多項(xiàng)選擇題在面向外部客戶開展的電子銀行營銷宣傳活動(dòng)時(shí)，需把握好（）底線.

A、讓利促銷底線
B、客戶激勵(lì)底線
C、內(nèi)部激勵(lì)底線
D、宣傳推廣底線

最新試題

在信用卡的客戶信息中，航空公司會(huì)員號屬于一般資料。（）

題型：判斷題

網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進(jìn)行展示，包括：計(jì)算器、記事本、智能知識(shí)庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評分系統(tǒng)、商城運(yùn)營管理系統(tǒng)。（）

題型：判斷題

企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢已注冊的所有賬戶的賬戶余額。（）

題型：判斷題

在一個(gè)信用卡賬單周期內(nèi)，農(nóng)業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務(wù)。（）

題型：判斷題

投資者購買憑證式國債無須開戶。（）

題型：判斷題

附卡損壞換卡操作同主卡，附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點(diǎn)中的任一個(gè)地址。（）

題型：判斷題

信用卡業(yè)務(wù)中，核身等級為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的業(yè)務(wù)必須驗(yàn)證短信隨機(jī)碼。（）

題型：判斷題

自助機(jī)具刷臉取款功能目前所有自助機(jī)具都有此功能。（）

題型：判斷題

2004年8月，總行黨委決定籌建一體化客服中心。（）

題型：判斷題

同業(yè)代付業(yè)務(wù)，是指委托行使用代付行資金為農(nóng)業(yè)銀行客戶的國際貿(mào)易或國內(nèi)貿(mào)易結(jié)算提供的長期融資便利和支付服務(wù)。（）

題型：判斷題