單項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人日常的工作當(dāng)中,可以通過建立服務(wù)制度、確定服務(wù)職責(zé)和()三種方式來提升服務(wù)質(zhì)量。

A、制定服務(wù)承諾
B、優(yōu)化服務(wù)流程
C、規(guī)范服務(wù)用語
D、加強(qiáng)服務(wù)控制


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1.單項(xiàng)選擇題銀行員工的服務(wù)理念包括主動(dòng)服務(wù)、尊重客戶、團(tuán)隊(duì)服務(wù)、服務(wù)價(jià)值和()。

A、先外后內(nèi)
B、做到首問負(fù)責(zé)制
C、態(tài)度決定一切
D、創(chuàng)造品牌

2.單項(xiàng)選擇題金融品牌戰(zhàn)略的核心是()。

A、品牌運(yùn)營
B、品牌規(guī)劃
C、品牌目標(biāo)市場
D、公關(guān)與營銷活動(dòng)

3.單項(xiàng)選擇題貸款擔(dān)保的可靠性主要是指所設(shè)貸款擔(dān)保確有()。

A、清償能力
B、易于變現(xiàn)
C、A和B
D、代償能力

4.單項(xiàng)選擇題代理中央財(cái)政國庫集中支付業(yè)務(wù)中,下面不符合帳戶管理規(guī)定的是()

A、預(yù)算單位零余額帳戶可以按照國家現(xiàn)金管理規(guī)定提取現(xiàn)金
B、預(yù)算單位零余額帳戶可以向上級(jí)主管單位劃撥資金
C、預(yù)算單位零余額帳戶可以向本級(jí)單位工會(huì)經(jīng)費(fèi)專用帳戶劃撥提取的工會(huì)費(fèi)
D、以上都不符合規(guī)定

5.單項(xiàng)選擇題如果貸款人的年齡為50歲,則其個(gè)人住房貸款期限不能超過()。

A、10年
B、20年
C、30年
D、沒有限制

最新試題

票據(jù)上除日期、大小寫金額不能涂改外,還有()不能涂改,涂改的票據(jù)無效,銀行不受理。

題型:單項(xiàng)選擇題

對(duì)于大堂經(jīng)理推薦的新優(yōu)質(zhì)客戶,理財(cái)經(jīng)理應(yīng)使用PBMS系統(tǒng)中的()功能,將其納入本人維護(hù)范圍。

題型:單項(xiàng)選擇題

對(duì)于抵押質(zhì)押的有價(jià)證券,應(yīng)按()入表外賬。

題型:單項(xiàng)選擇題

不得掛失止付的票據(jù)是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)主管應(yīng)()對(duì)網(wǎng)點(diǎn)空白重要憑證管理進(jìn)行檢查。

題型:單項(xiàng)選擇題

結(jié)算業(yè)務(wù)查詢查復(fù)應(yīng)使用()。

題型:單項(xiàng)選擇題

下級(jí)行向上級(jí)行領(lǐng)用空白重要憑證時(shí),若由非系統(tǒng)請(qǐng)領(lǐng)柜員領(lǐng)取的,領(lǐng)用人除持要素請(qǐng)領(lǐng)單、本人有效身份證件外,還須出具()。

題型:單項(xiàng)選擇題

權(quán)限卡的簽發(fā)、管理與監(jiān)督以()為主,相關(guān)業(yè)務(wù)部門配合。

題型:單項(xiàng)選擇題

二級(jí)分行(含)以下柜員丟失權(quán)限卡,應(yīng)向()報(bào)告。

題型:單項(xiàng)選擇題

()按照事權(quán)劃分的要求對(duì)柜員權(quán)限卡的簽發(fā)、變更、注銷申請(qǐng)進(jìn)行初步審查。

題型:單項(xiàng)選擇題