A.把握關鍵人物
B.建立多個信息渠道
C.利用第三方進行輿情監(jiān)控
D.增加客戶的依賴度
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A.提供增值服務
B.關注價格差異
C.要求根據(jù)業(yè)務量大小制定差別價格或綜合其他業(yè)務品種提供一攬子優(yōu)惠
D.強調(diào)本行社的優(yōu)勢及特色服務，開展一對一營銷
A.不要主動讓步
B.不做無謂讓步
C.讓步頻率不能高，且幅度越來越小，
D.讓步所涉及的數(shù)字切忌越來越精確
A.在實際營銷過程中，客戶的需求往往和銀行的制度、業(yè)務流程有所沖突，網(wǎng)點負責人要明確告知
B.在實際營銷過程中，客戶的價格預期往往低于銀行的收費標準，網(wǎng)點負責人要明確告知
C.網(wǎng)點負責人必須清楚地知道自己可以提供什么樣的服務，以何種方式提供
D.網(wǎng)點負責人要在一次談判中不斷呈現(xiàn)新產(chǎn)品，讓客戶感覺到本行社服務、產(chǎn)品的性價比和實用性
A.電話營銷一定要讓客戶開始說話，一旦客戶提出了問題或相關的興趣，那溝通的效果就達到了
B.讓客戶說話最好的辦法莫過于問他問題，同時要想辦法讓客戶提出問題，但應著重采用開放性問題、避免選擇性問題
C.放松心態(tài)，把客戶始終當成熟人和朋友
D.網(wǎng)點負責人的親和力和說話技巧很重要
A.郵件營銷
B.電話營銷
C.登門開展營銷
D.談判
最新試題
根據(jù)事權劃分管理的規(guī)定，反交易及沖正業(yè)務由（）負責業(yè)務授權。
某單位會計3月15日到其開戶銀行查詢?nèi)烨稗k理的一筆50萬元銀行進賬單未到賬，經(jīng)查屬柜員記串戶，當日網(wǎng)點對該筆錯賬應（）。
票據(jù)上除日期、大小寫金額不能涂改外，還有（）不能涂改，涂改的票據(jù)無效，銀行不受理。
網(wǎng)點負責人（）組織管轄員工傳達或?qū)W習新的業(yè)務制度規(guī)定及內(nèi)部控制文件，并有記錄。
網(wǎng)點業(yè)務主管應（）對網(wǎng)點空白重要憑證管理進行檢查。
請您詳細闡述《銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務評價指標體系和評分標準》四種檢查的標準及易失分點
正式掛失的掛失處理和掛失撤銷均應到（）申請辦理。
發(fā)現(xiàn)柜員現(xiàn)金長、短款差錯，（）應立即組織查找，針對差錯情況督促柜員按規(guī)定作賬務處理，并報上級行。
理財金賬戶客戶（非財富簽約客戶）異地取款結(jié)算優(yōu)惠（）
開戶單位購買（），柜員應審核開戶單位預留簽章和購買人“結(jié)算證”或IC卡，核驗開戶單位預留密碼后辦理。