多項(xiàng)選擇題按照對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營銷的相關(guān)規(guī)定，在個(gè)人客戶營銷技巧中，批量營銷的營銷準(zhǔn)備工作，主要有（）。

A.與目標(biāo)單位或個(gè)人客戶聯(lián)系，確定活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)和形式
B.聯(lián)合各上級(jí)主管部門制定服務(wù)方案
C.準(zhǔn)備相關(guān)營銷宣傳資料及用品
D.場地布置
E.召開工作人員準(zhǔn)備會(huì)，明確營銷目標(biāo)、落實(shí)人員分工


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1.多項(xiàng)選擇題按照對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營銷的相關(guān)規(guī)定，在新增對(duì)公客戶營銷技巧中，以下對(duì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人與客戶初次見面時(shí)的談話技巧，描述正確的有（）。

A.交談時(shí)，僅談及公事，不要浪費(fèi)客戶時(shí)間
B.不要老是否定對(duì)方的話，也不要總是刻意逢迎
C.談吐務(wù)必做到嚴(yán)肅、莊重
D.適時(shí)詢問對(duì)方有什么事情要自己為他處理
E.同情對(duì)方的立場，并設(shè)法使對(duì)方同情自己的立場

2.多項(xiàng)選擇題按照對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營銷組織的組建及職能的相關(guān)規(guī)定，以下對(duì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在營銷團(tuán)隊(duì)中的角色定位，描述正確的有（）。

A.善于決策的領(lǐng)導(dǎo)者
B.虛心求教的納諫者
C.富于激情的營銷者
D.營銷渠道的服務(wù)者
E.深入社會(huì)的活動(dòng)者

3.多項(xiàng)選擇題按照對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營銷組織的組建及職能的相關(guān)規(guī)定，客戶經(jīng)理的主要職責(zé)有（）。

A.開拓銀行業(yè)務(wù)
B.根據(jù)客戶的實(shí)際狀況，客觀、公正地評(píng)價(jià)客戶等級(jí)
C.維護(hù)現(xiàn)有客戶
D.監(jiān)控客戶風(fēng)險(xiǎn)
E.協(xié)調(diào)本行各部門為客戶提供全方位金融服務(wù)

4.多項(xiàng)選擇題按照對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營銷組織的組建及職能的相關(guān)規(guī)定，在客戶經(jīng)理的選拔中，客戶經(jīng)理人選的主要來源有（）。

A.做過柜臺(tái)業(yè)務(wù)的人員
B.沒有業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)但擁有客戶資源的人員
C.高校金融專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生
D.做過信貸業(yè)務(wù)的人員
E.他行客戶經(jīng)理

5.多項(xiàng)選擇題按照對(duì)網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)市場營銷選擇與策略的規(guī)定，網(wǎng)點(diǎn)可進(jìn)行直接推薦營銷的情況有（）。

A.客戶經(jīng)理發(fā)現(xiàn)客戶不習(xí)慣使用原有產(chǎn)品時(shí)，根據(jù)客戶偏好，推薦一種比較適合的銀行產(chǎn)品或服務(wù)
B.原產(chǎn)品不能給客戶帶來方便和利益時(shí)，客戶經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)向客戶推薦其他產(chǎn)品
C.為客戶示范產(chǎn)品的使用過程，引起客戶的興趣
D.銀行新產(chǎn)品推出后，客戶經(jīng)理及時(shí)告知客戶，向客戶提出使用建議
E.直接向客戶推薦產(chǎn)品，既介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢，也要講明產(chǎn)品中存在的弱點(diǎn)

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