問答題簡述回答乘客問題或使用人工廣播時語言要求。

參考答案：

應(yīng)語調(diào)沉穩(wěn)、語氣舒緩、吐字清晰、聲音圓潤、語速適中、音量適宜，避免聲音刺耳或使乘客驚慌，手提廣播不能對著乘客的耳朵呼喊。