多項選擇題下列對設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)提供特性的表述，屬于合同管理服務(wù)內(nèi)容的包括（）。

A.服務(wù)人員的技能和數(shù)量
B.服務(wù)的范圍和內(nèi)容
C.監(jiān)督管理
D.變更管理
E.服務(wù)所需的場所與設(shè)施


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1.多項選擇題下列的（）應(yīng)包括在設(shè)備監(jiān)理服務(wù)的投標(biāo)文件中。

A.綜合說明
B.監(jiān)理大綱
C.監(jiān)理計劃
D.監(jiān)理細(xì)則
E.報價表

2.多項選擇題顧客需求和期望的形成過程主要涉及（）。

A.需求意識的產(chǎn)生
B.信息收集
C.評估選擇
D.經(jīng)歷與體驗
E.總結(jié)與提高

3.多項選擇題設(shè)備工程監(jiān)理單位的監(jiān)理服務(wù)由（）等層次構(gòu)成。

A.核心服務(wù)
B.過程服務(wù)
C.輔助服務(wù)
D.附加服務(wù)
E.產(chǎn)品服務(wù)

4.多項選擇題決團(tuán)隊發(fā)展障礙的方法中，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)對于團(tuán)隊成員缺乏責(zé)任心的解決方式包括（）。

A.充分解釋項目的范圍
B.充分解釋順利完成項目可能帶來的獎勵
C.盡快干預(yù)和協(xié)調(diào)團(tuán)隊成員的沖突
D.舉行常規(guī)狀態(tài)評審會議
E.考慮更換團(tuán)隊成員

5.多項選擇題下面對高效團(tuán)隊的表述，正確的有（）。

A.高效團(tuán)隊要保證每個成員了解要達(dá)到的目標(biāo)，但對目標(biāo)的認(rèn)識可能不同
B.高效團(tuán)隊要求成員有完全相同的價值取向
C.團(tuán)隊成員必須具備合作的品質(zhì)
D.良好的溝通有利于消除成員之間的誤解
E.團(tuán)隊成功的重要因素是成員間的理解信任