A.滿(mǎn)足旅客在吃、住、行、購(gòu)、娛等多方面的要求
B.多元化、多功能、多層次
C.全面服務(wù)，重點(diǎn)照顧，區(qū)別對(duì)待
D.服務(wù)多元化，精細(xì)化、人性化
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A.統(tǒng)一
B.統(tǒng)一實(shí)行專(zhuān)業(yè)化
C.進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化
D.實(shí)行規(guī)范
A.經(jīng)營(yíng)模式
B.管理方式
C.經(jīng)營(yíng)方式
D.管理模式
A.20%
B.30%
C.40%
D.50%
A.標(biāo)志明亮
B.標(biāo)志明顯
C.標(biāo)志鮮明
D.標(biāo)志醒目
A.窗明地凈、四壁無(wú)塵、標(biāo)志明顯、內(nèi)外清潔
B.窗明地凈、四壁無(wú)塵、內(nèi)外清潔、消滅“四害”
C.干凈整齊、四壁無(wú)塵、內(nèi)外清潔、四框齊全
D.美觀大方、四壁無(wú)塵、內(nèi)外清潔、消滅“四害”
最新試題
機(jī)車(chē)添乘證、機(jī)車(chē)登乘證允許（）。
列車(chē)長(zhǎng)使用手機(jī)上已安裝的合作企業(yè)掃碼支付應(yīng)用掃描（），獲得接收收款消息通知。
一名旅客攜帶的行李超重20千克，應(yīng)補(bǔ)運(yùn)費(fèi)84元，但該行李的價(jià)值僅為20元，該旅客應(yīng)補(bǔ)運(yùn)費(fèi)（）元。
旅客列車(chē)掃碼支付列車(chē)補(bǔ)票款存入鐵路收取票款（）。
《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定硬臥車(chē)廂衛(wèi)生紙定位在（）。
列車(chē)遇旅客掃碼輸入金額與列車(chē)補(bǔ)票款出現(xiàn)不一致時(shí)，應(yīng)及時(shí)處理。如在旅客下車(chē)前仍沒(méi)有收到退還差額信息時(shí)，列車(chē)長(zhǎng)開(kāi)具客運(yùn)記錄交旅客作為退還款差的憑據(jù)，經(jīng)（）核實(shí)后通過(guò)原掃碼方式辦理退款。
列車(chē)上可以拍發(fā)電報(bào)的人是（）。
放置紅十字藥箱的位置應(yīng)設(shè)置（），使旅客容易知曉，以便遇有緊急情況時(shí)及時(shí)向工作人員求助。
動(dòng)車(chē)組列車(chē)故障需區(qū)間換乘，?？恐付ㄎ恢煤螅蓜?dòng)車(chē)組（）。
旅客列車(chē)掃碼支付是指旅客使用手機(jī)上的（），掃描旅客列車(chē)提供的二維碼來(lái)完成支付所補(bǔ)辦車(chē)票票款的方式。