單項(xiàng)選擇題在引導(dǎo)、指引客戶時(shí)，應(yīng)以（）向客戶做出示意手勢(shì)。在送別客戶、向客戶致謝時(shí)應(yīng)鞠躬，表示對(duì)客戶尊敬。

A.手腕
B.手臂
C.手掌
D.雙手


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題專注辦理業(yè)務(wù)：按照“現(xiàn)場(chǎng)客戶優(yōu)先的原則”，柜員應(yīng)專心為客戶辦理業(yè)務(wù)，原則上（）。

A.不接聽(tīng)電話，特殊情況需簡(jiǎn)短接聽(tīng)、快速結(jié)束
B.不接聽(tīng)電話
C.簡(jiǎn)短接聽(tīng)、快速結(jié)束
D.可隨意接聽(tīng)

5.單項(xiàng)選擇題著襯衫時(shí)，男員工工號(hào)牌佩帶在左胸前兜口上方（），并處于袋口的中間位置。

A.半厘米處
B.一厘米處
C.一點(diǎn)五厘米處
D.兩厘米處

最新試題

登錄密碼累計(jì)3次.交易密碼累計(jì)3次出錯(cuò)后密碼被鎖，系統(tǒng)提示：密碼校驗(yàn)次數(shù)超限。三日后系統(tǒng)將自動(dòng)解鎖。

題型：判斷題

主卡申請(qǐng)人或持有人申請(qǐng)理財(cái)卡附屬卡時(shí)，應(yīng)向發(fā)卡行提供附屬卡申請(qǐng)人身份證件及復(fù)印件。對(duì)未滿18周歲的申請(qǐng)人，應(yīng)提供載明戶主（戶口簿第一頁(yè)）和申請(qǐng)人的戶口簿內(nèi)頁(yè)復(fù)印件。

題型：判斷題

在個(gè)人到對(duì)公匯款以及跨行匯款業(yè)務(wù)中，由于客戶填寫錯(cuò)誤不能正常入賬而導(dǎo)致退匯時(shí)，匯款的手續(xù)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用不予退還，客戶更正信息要求再次匯款，（）匯款手續(xù)費(fèi)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)內(nèi)外應(yīng)設(shè)置的物品以下規(guī)定正確的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

公積金委托提取模式：是指定期提取客戶公積金并劃入指定賬戶（個(gè)人貸款委托扣款賬戶），可直接沖還貸款?？蛻艨蛇x擇按月、季、年等頻率委托提取。

題型：判斷題

網(wǎng)上銀行不辦理速匯通退匯業(yè)務(wù)，也不進(jìn)行差錯(cuò)處理。發(fā)生退匯及差錯(cuò)時(shí)，由所在分行指定的業(yè)務(wù)受理機(jī)構(gòu)進(jìn)行退匯或差錯(cuò)處理。

題型：判斷題

對(duì)（）未到期的教育儲(chǔ)蓄存款，要及時(shí)與客戶聯(lián)系，按有關(guān)規(guī)定予以妥善解決。對(duì)日期后存入、支取的教育儲(chǔ)蓄存款，要嚴(yán)格按《通知》規(guī)定執(zhí)行。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

從2007年3月1日起，全國(guó)銀行卡通兌業(yè)務(wù)實(shí)行以下優(yōu)惠（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

柜員軋帳可利用客戶較少的情況進(jìn)行，要軋帳或處理內(nèi)部事務(wù)應(yīng)擺放暫停服務(wù)牌明示客戶，以免客戶長(zhǎng)時(shí)間等待。

題型：判斷題

以下哪些帳戶可以作為理財(cái)卡的關(guān)聯(lián)帳戶（）。

題型：多項(xiàng)選擇題