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問答題柜員如何做好自身密碼的日常管理工作？

參考答案： 柜員實行一人一號、一人一卡、一人一碼，離柜時柜員卡隨身攜帶，柜員密碼相互保密。柜員調離必須書面通知聯(lián)社計算機管理部門，由...

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1.問答題營業(yè)網(wǎng)點實行柜員制應落實事中監(jiān)控，事中監(jiān)控的主要內容有哪些？

參考答案：（1）柜員自我監(jiān)督；（2）監(jiān)控系統(tǒng)實時監(jiān)控；（3）授權監(jiān)控；（4）適時檢查。

2.問答題《山東省農村信用社門柜業(yè)務服務規(guī)范》中規(guī)定的服務儀表規(guī)范的內容包括那些？

參考答案：（1）衣著整齊清潔，款式大眾化，舉止端莊大方、自然、得體，儀表端莊樸實、不過分修飾；
（2）掛牌上崗。各專業(yè)人...

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3.問答題《山東省農村信用社門柜業(yè)務服務規(guī)范》中規(guī)定的服務語言規(guī)范的總體要求是什么？

參考答案：堅持使用文明用語，杜絕服務禁語、提倡使用普通話。對客戶的態(tài)度要熱情、主動、耐心，談吐文雅親切，做到來有迎聲，問有答聲，走...

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4.問答題《山東省農村信用社門柜業(yè)務服務規(guī)范》中規(guī)定的優(yōu)質服務規(guī)范的內容包括那些？

參考答案：服務意識、工作效率、工作紀律及服務環(huán)境、服務設施。

5.問答題《山東省農村信用社門柜業(yè)務服務規(guī)范》中規(guī)定的門柜服務規(guī)范的內容包括那些？

參考答案：優(yōu)質服務規(guī)范、基本服務規(guī)范、服務語言規(guī)范、服務儀表規(guī)范、服務行為和技能規(guī)范、服務質量規(guī)范等六個方面。