A.要精心設(shè)計(jì)開場(chǎng)白
B.約見事由的敘述要充分
C.口齒清晰，言辭簡(jiǎn)潔，堅(jiān)定連貫
D.證據(jù)平緩，讓客戶感到你的專業(yè)和可信賴
E.要熱情、親切、誠(chéng)懇、富有耐心
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A.有禮貌地用堅(jiān)定的證據(jù)說出要找的潛在客戶的姓名
B.必須簡(jiǎn)短地介紹自己，讓秘書感覺到事情很重要
C.語(yǔ)氣要輕松、親切、自然
D.避免直接回答對(duì)方的盤問
E.與秘書對(duì)話要簡(jiǎn)明扼要、點(diǎn)到為止
A.感謝客戶的抱怨
B.仔細(xì)傾聽
C.認(rèn)同客戶的感受
D.征求客戶的意見，正確處理問題
A.運(yùn)輸服務(wù)
B.質(zhì)量保證服務(wù)
C.安裝服務(wù)
D.技術(shù)培訓(xùn)、指導(dǎo)和咨詢服務(wù)
E.功能配套服務(wù)
A.通過信函電話等形式與客戶保持聯(lián)系
B.通過售后服務(wù)、上門維修的方式與客戶保持聯(lián)系
C.邀請(qǐng)客戶參加企業(yè)重要活動(dòng)
D.節(jié)日問候
A.始終保持自己情緒的平靜
B.給客戶一顆“定心丸”
C.選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)和客戶道別
D.成交后交談盡量少談?wù)摦a(chǎn)品的事
最新試題
開朗的人樂觀、有親和力，易于溝通，容易與客戶迅速建立良好的關(guān)系，并贏得客戶信任，最終實(shí)現(xiàn)成功推銷。
推銷員必須走出去，主動(dòng)尋找并善于識(shí)別客戶，在人海茫茫的消費(fèi)者或成千上萬(wàn)的企業(yè)中，找到理想的推銷機(jī)會(huì)，選擇最有成交希望的客戶。
無(wú)數(shù)的實(shí)踐證明推銷成功與否，往往取決于洽談的頭幾分鐘，也就是初次接觸目標(biāo)客戶階段，所以推銷時(shí)只做好前幾分鐘的工作就可以。
要成為合格的推銷員，必須努力塑造自己的人格魅力，用健康、優(yōu)良的品質(zhì)去吸引客戶，留住客戶。
時(shí)尚、名人效應(yīng)、從眾行為、暈輪效應(yīng)是四種典型的消費(fèi)行為現(xiàn)象，對(duì)此推銷員應(yīng)予以重視。
傾聽是一種無(wú)言的咨詢，它常常能幫助推銷員正確判斷客戶需要什么、期待什么，從而為推銷員指明方向，為客戶提供適應(yīng)的產(chǎn)品。
以滿足客戶需求為中心，充分滿足客戶需要是現(xiàn)代推銷的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。
推銷觀念是就是推銷哲學(xué)，是推銷工作的指導(dǎo)思路。
推銷過程中只需要重視有形產(chǎn)品就可以。
獨(dú)具魅力的推銷員的握手往往堅(jiān)實(shí)有力，一次充滿信心的握手會(huì)把客戶拉得更近。