單項選擇題網(wǎng)點(diǎn)所屬上級機(jī)構(gòu)接到網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場投訴報告后，應(yīng)在（）個工作日內(nèi)調(diào)查核實(shí)，并給出具體處理意見；如在本級權(quán)限范圍內(nèi)無法解決，應(yīng)在當(dāng)日逐級上報并及時跟蹤，在（）個工作日內(nèi)將處理意見反饋網(wǎng)點(diǎn)。

A.2，5
B.1，3
C.1，5
D.2，6


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1.單項選擇題有權(quán)限進(jìn)行初始主密鑰下載的人員是（）。

A.業(yè)務(wù)主管
B.業(yè)務(wù)操作員
C.技術(shù)管理員
D.以上均可

2.單項選擇題以下不屬于信貸員“八不準(zhǔn)”的是（）。

A.不準(zhǔn)怠慢、頂撞或刁難客戶。
B.不準(zhǔn)故意推脫、拖延、拒絕客戶的業(yè)務(wù)申請。
C.不準(zhǔn)索要和收受客戶任何形式的宴請、禮金、禮物等。
D.不準(zhǔn)以貸轉(zhuǎn)存

4.單項選擇題管理機(jī)構(gòu)包括以下（）。

A.總行
B.一、二級分行
C.一級支行
D.以上都是

5.單項選擇題以下不屬于各級管理人員在工作中應(yīng)該堅守的原則是（）（簡稱“三嚴(yán)禁”）

A.嚴(yán)禁收受客戶任何形式的宴請、禮金、禮物等。
B.嚴(yán)禁濫用職權(quán)，授意、指使或強(qiáng)迫員工違規(guī)辦理小額貸款。
C.嚴(yán)禁超越權(quán)限或違規(guī)辦理小額貸款。
D.嚴(yán)禁掩蓋或違規(guī)處置不良貸款。