單項選擇題（）年，光大銀行客戶滿意中心更名為遠程銀行中心
A.2016
B.1997
C.2010
D.2012
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1.單項選擇題2015年銀行業(yè)（）的客服中心提供微博服務(wù)
A.77%
B.35%
C.28%
D.33%
2.單項選擇題2015年銀行業(yè)（）的客服中心提供微信服務(wù)
A.68%
B.77%
C.54%
D.33%
3.單項選擇題交互式語言應(yīng)答技術(shù)又稱（）
A.IVR
B.CTI
C.BBS
D.CDM
4.單項選擇題貝爾發(fā)明電話（）年后，泛美航空成立了全球第一家7x24小時全天候客服中心
A.60
B.70
C.80
D.90
5.單項選擇題銀行使用年利率除以360天折算出的日利率，相對于365天折算出的日利率實際上是（）了儲戶的利息收益
A.降低
B.不變
C.提高
最新試題
《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構(gòu)頒布的？（）
題型：單項選擇題
近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，首先是從什么業(yè)務(wù)突破的？（）
題型：單項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
銀行或非銀行金融機構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機構(gòu)，需通過什么機構(gòu)批準（）
題型：單項選擇題
個人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括（）
題型：多項選擇題
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作，當(dāng)客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個客戶。
題型：單項選擇題
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是？（）
題型：多項選擇題
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）
題型：多項選擇題
以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有（）
題型：多項選擇題
銀行匯票是一項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。
題型：判斷題