單項(xiàng)選擇題以下對(duì)網(wǎng)上訂貨描述不正確的有（）。

A.由于可以瀏覽產(chǎn)品介紹，通過(guò)網(wǎng)上訂貨零售客戶可以更好的選擇商品
B.零售客戶通過(guò)因特網(wǎng)可隨時(shí)進(jìn)行網(wǎng)上訂貨
C.零售客戶可以通過(guò)網(wǎng)上訂貨對(duì)自己的歷史訂購(gòu)情況進(jìn)行查詢和分析
D.網(wǎng)上訂貨需要注重溝通技巧


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題某公司的座右銘為："承諾好的，提供更好的。"，此中體現(xiàn)的承諾管理精髓是（）。

A.使期望清晰化、定量化
B.低承諾、高超越
C.高承諾、更高超越
D.加深客戶印象，擴(kuò)大良好感受

2.單項(xiàng)選擇題某煙草公司承諾卷煙售后每月主動(dòng)提供2次上門服務(wù)，當(dāng)服務(wù)滿2次，客戶就有種“有諾必應(yīng)”的感受，提升滿意度，這體現(xiàn)了（）。

A.承諾服務(wù)可清晰客戶期望
B.承諾服務(wù)可分散客戶注意
C.承諾服務(wù)可轉(zhuǎn)移客戶注意
D.承諾服務(wù)可降低客戶期望

3.單項(xiàng)選擇題企業(yè)通常運(yùn)用主動(dòng)做出“服務(wù)承諾”的方式來(lái)管理客戶期望，下列選項(xiàng)中，關(guān)于“服務(wù)承諾”說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.通過(guò)服務(wù)承諾可以把客戶模糊的期望清晰化，引導(dǎo)客戶對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)
B.服務(wù)承諾可加深印象，擴(kuò)大服務(wù)感受
C.服務(wù)承諾可轉(zhuǎn)移客戶注意力，集中到那些難以提供的服務(wù)項(xiàng)目
D.服務(wù)承諾可降低顧客期望

5.單項(xiàng)選擇題客戶期望除了受以往消費(fèi)經(jīng)歷和企業(yè)宣傳影響外，還受（）的影響。

A.個(gè)人價(jià)值觀
B.他人的介紹
C.廣告宣傳
D.銷售人員的推銷

最新試題

有毒物品應(yīng)儲(chǔ)存在陰涼、通風(fēng)、濕潤(rùn)的場(chǎng)所，不得露天存放。（）

題型：判斷題

某公司的座右銘為："承諾好的，提供更好的。"，此中體現(xiàn)的承諾管理精髓是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶期望除了受以往消費(fèi)經(jīng)歷和企業(yè)宣傳影響外，還受（）的影響。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

經(jīng)過(guò)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)輔導(dǎo)，一些零售客戶已逐漸熟悉了網(wǎng)上訂貨流程后，并且能夠獨(dú)立地實(shí)施網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)上訂貨的工作就可以停止了。

題型：判斷題

生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用國(guó)家禁止生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用的危險(xiǎn)化學(xué)品的，由安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門責(zé)令停止生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用活動(dòng)，并處（）的罰款，有違法所得的，沒(méi)收違法所得；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

影響客戶期望的因素有很多，以下因素中，（）不會(huì)影響客戶期望。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下選項(xiàng)不是網(wǎng)上配貨優(yōu)勢(shì)的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)零售客戶而言，通過(guò)“供應(yīng)商庫(kù)存管理”減少了其經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和管理成本，實(shí)現(xiàn)了效益最大化；但是對(duì)供應(yīng)商而言增加了庫(kù)存成本，對(duì)供應(yīng)商而言并沒(méi)有益處。

題型：判斷題

消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，向產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者查詢。（）

題型：判斷題