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填空題服務人員在工作中注重自己的儀表儀容是（）的表現(xiàn)，是對賓客有（）的表現(xiàn)，是一個人（）的外在表現(xiàn)。

1.填空題禮貌服務表現(xiàn)在服務態(tài)度上，即要做到（）、（）、（）、（）。

2.填空題服務中要杜絕使用的“四語”是（）、（）、（）、（）。

3.填空題禮貌服務的“十一字”的內(nèi)容是（）、（）、（）、（）、（）。

4.填空題為客人服務時應有五聲，其內(nèi)容是（）、（）、（）、（）、（）。

5.填空題禮貌的基本內(nèi)容是（）、（）、（）、（）。