單項選擇題客服代表有關(guān)很好的職業(yè)素養(yǎng)，關(guān)心客戶，理解客戶，體貼客戶，能夠很好地運用客戶服務(wù)的技巧。這指的是（）客服代表。

A.優(yōu)質(zhì)型
B.熱情友好型
C.專業(yè)型
D.按部就班型


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1.多項選擇題客戶服務(wù)是指提供給予客戶適合的產(chǎn)品和服務(wù)，使（）的過程

A.客戶的需求得到滿足
B.客服代表的價值得到體現(xiàn)
C.銀行產(chǎn)品得到推廣
D.銀行商譽得到提高

2.多項選擇題客服中心成為信息中心是大數(shù)據(jù)時代的內(nèi)在要求，該要求具體體現(xiàn)在。（）

A.風(fēng)險防控
B.產(chǎn)品創(chuàng)新
C.客戶經(jīng)營
D.人才培養(yǎng)

3.單項選擇題在國內(nèi)，（）作業(yè)第一探路者，于2010年將電話銀行命名為無程銀行中心。

A.工商銀行
B.建設(shè)銀行
C.招商銀行
D.交通銀行

最新試題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：單項選擇題

支付結(jié)算，是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟活動而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系，通過銀行實現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。

題型：判斷題

根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）

題型：單項選擇題

形成一個（）機制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。

題型：單項選擇題

我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是（）元

題型：單項選擇題

貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的（）

題型：單項選擇題

銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。

題型：判斷題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：單項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：單項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：單項選擇題