填空題接待員在同時(shí)接待多位客人時(shí)，可以用（）向客人示意，所使用的標(biāo)準(zhǔn)接待語(yǔ)是（）。
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Park Hyatt（柏悅）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
題型：判斷題
把最有可能提供信息的人選為樣本的抽樣方法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
酒店經(jīng)營(yíng)者把精力集中在設(shè)施改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量的提高上，而忽視了市場(chǎng)即客人需求的了解與研究，這屬于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下因素中，屬于旅游企業(yè)VI設(shè)計(jì)的內(nèi)容的有（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
不能孤立地追求一己的利益，要統(tǒng)籌兼顧3方面的利益，即企業(yè)利潤(rùn)、顧客需求的滿足和社會(huì)利益，這屬于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
Four Seasons（四季）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
題型：判斷題
旅游企業(yè)決定全方位進(jìn)入各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，為所有顧客提供他們所需的性能不同的系列產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場(chǎng)模式是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
酒店分為商務(wù)、休閑度假等是根據(jù)（）進(jìn)行劃分的？
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
酒店?duì)I銷可以塑造、維護(hù)酒店形象。
題型：判斷題
企業(yè)形象識(shí)別理論最早發(fā)源于20世紀(jì)50年代的美國(guó)，在（）年代傳入中國(guó)內(nèi)地。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題