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填空題物品賠償處理的基本步驟（）。

1.填空題票務(wù)代理服務(wù)過(guò)程中，讓客人自行訂票的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)是“（）”；票務(wù)代理前臺(tái)不做（）；票務(wù)代理服務(wù)中，對(duì)（）有變化時(shí)，必須與客人及時(shí)聯(lián)系，并確認(rèn)。

2.填空題客人認(rèn)領(lǐng)遺留物品時(shí)，必須核準(zhǔn)（）。

3.填空題貴重物品寄存服務(wù)時(shí)，前臺(tái)發(fā)現(xiàn)（），應(yīng)立即向（）匯報(bào)；客人結(jié)束使用保險(xiǎn)箱后，前臺(tái)在（）填寫注銷記錄。

4.填空題酒店（）有權(quán)根據(jù)具體情況免收客人的行李寄存費(fèi)；處理代領(lǐng)行李時(shí)，要留下委托人的（）。

5.填空題參觀房間前，前臺(tái)需要準(zhǔn)備（）。