填空題投訴處理過程中，適當應用投訴技巧，包括（）的技巧、（）的技巧、（）的技巧等，逐步積累投訴處理經驗，不斷提升處理水平。
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合規(guī)管理部門應在合規(guī)負責人的管理下協(xié)助高級管理層有效識別和管理商業(yè)銀行所面臨的合規(guī)風險，下列哪一項不屬于它應履行的基本職責？（）
題型：單項選擇題
處理決定書應當列明錯誤事實、處理理由和依據，并告知被問責人有申請復核調查權利。
題型：判斷題
監(jiān)事會作為監(jiān)督機構對合規(guī)經營負有監(jiān)督責任，其應履行的職責包括（）。
題型：多項選擇題
什么是“合規(guī)文化”？
題型：問答題
合規(guī)管理是指對市聯(lián)社各職能部門、各基層信用社及員工的違規(guī)違紀行為進行責任追究的活動。
題型：判斷題
合規(guī)問責必須堅持的原則有（）。
題型：多項選擇題
規(guī)章制度定期審查是指對已制訂的規(guī)章制度在實施過程中的合規(guī)性審查。
題型：判斷題
市聯(lián)社合規(guī)部具體負責合規(guī)全面問責工作，在問責方面主要履行下列哪些職責？（）
題型：多項選擇題
規(guī)章制度的審查依據包括（）。
題型：多項選擇題
下列哪一項不是合規(guī)風險管理體系應包括的基本要素？（）
題型：單項選擇題