單項(xiàng)選擇題銀監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門是銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作委員會(huì)的辦事機(jī)構(gòu)和聯(lián)席會(huì)議的牽頭單位。在消費(fèi)者投訴處置過程中，（）部門負(fù)責(zé)消費(fèi)者投訴的接訴工作。

A.中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)
B.銀監(jiān)會(huì)辦公廳信訪部門
C.銀監(jiān)會(huì)消費(fèi)者保護(hù)工作辦公室
D.銀監(jiān)會(huì)信訪辦公室


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1.單項(xiàng)選擇題銀行的違法行為造成存款人財(cái)產(chǎn)損害，并獲得5萬元以上違法所得，監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)沒收違法所得，并處（）罰款。

A、5萬元以上、50萬元以下；
B、5萬元以上、20萬元以下；
C、1倍以上、5倍以下；
D、1倍以上、3倍以下。

2.單項(xiàng)選擇題銀行定價(jià)的基本原則不包括（）.

A、合規(guī)經(jīng)營
B、分類定價(jià)
C、科學(xué)管理
D、有償服務(wù)

4.單項(xiàng)選擇題銀行應(yīng)建立健全并有效執(zhí)行基金銷售人員的（）制度，加強(qiáng)對(duì)基金銷售人員行為規(guī)范的檢查和監(jiān)督。

A、現(xiàn)金激勵(lì)。
B、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
C、持續(xù)培訓(xùn)。
D、24小時(shí)監(jiān)控。